Um time de especialistas. Cada um seu.

Um generalista é um começo. Um time é o ponto.

Um agente não é um bot. Nem uma automação. É um especialista com nome e competência, que conhece o trabalho dele, fala com a voz dele e pode receber um canto da sua vida para cuidar. Alguns agentes são conversadores — você fala com eles quando precisa do olhar particular deles sobre um problema. Outros são trabalhadores — cuidam de uma etapa de um processo, rodam no horário e deixam os resultados em algum lugar útil. Muitos são os dois.

Pense menos em configurar um software e mais em montar um pequeno time de pessoas que, com discrição e competência, cuidam de partes diferentes da sua vida.

Todo agente é feito de um punhado de peças claras. Nenhuma delas é complicada. Juntas, dão ao agente o caráter dele, as capacidades dele e os limites dele.

Nome e identidade

Um nome torna o agente real. A identidade — um ou dois parágrafos escritos em linguagem simples — responde a quem é este, no que acredita, quais são as regras dele? A identidade pode ser editada a qualquer momento. O agente adota as mudanças na próxima vez que falar.

Voz (opcional)

Alguns agentes ganham com um pouco de caráter: seco e decidido, caloroso e reflexivo, minucioso e cheio de fontes, brincalhão. A voz é um documento separado — transplantável de um agente para outro. Um agente que só arquiva talvez não precise de uma; quem cuida do diário precisa, com certeza.

Habilidades

Habilidades são as coisas que um agente sabe fazer — receitas reutilizáveis escritas em linguagem simples. As habilidades ficam numa biblioteca compartilhada; você concede habilidades específicas a agentes específicos. Edite uma habilidade uma vez e todo agente que a usa recebe a atualização.

Conectores e alcance

Conectores são o que o agente consegue alcançar — Gmail, Google Agenda, Google Drive e um conjunto que não para de crescer, a web, suas pastas locais, seu cofre. Todo agente pode buscar qualquer um deles, mas na primeira vez que um agente que você adicionou tenta algo de consequência, ele para e pede que você conceda — para aquele destinatário, canal ou pasta. Ler simplesmente acontece com você presente; uma execução agendada pergunta uma vez antes da primeira leitura de um serviço conectado. Você nunca precisa prever, de antemão, toda porta que um agente um dia pode precisar.

Memória

Cada agente tem uma pasta de trabalho dedicada no seu cofre e a sua própria fatia de memória. Você decide o quanto ele compartilha: aberto aos outros agentes, privado dele (ele ainda lê o retrato comum, mas as anotações dele continuam dele) ou totalmente isolado. Os fatos sobre o seu mundo ficam no conhecimento comum, do qual todo agente pode se servir. Um agente pode buscar o que você disse aos seus outros agentes só se você permitir, na aba Access dele — e nunca dentro de um agente que você selou. Você também pode reservar uma pasta do seu cofre a um agente só — e, no caso de um agente privado, trazer para os cuidados dele conversas passadas, arquivos e memórias sobre um assunto, a partir da aba Access.

O que ele tem permissão de fazer

Você não define um “nível de autonomia” de antemão. Ler acontece livremente com você presente; na primeira vez que um agente que você adicionou tenta algo que deixa marca no mundo — enviar um e-mail, publicar, escrever no seu Drive — ele para e pede, uma vez, para aquele destinatário, canal ou pasta específica — e o cartão diz qual agente está pedindo. Responda e a resposta fica guardada, para que um trabalho que roda toda manhã não pare para perguntar a mesma coisa toda manhã. Toda concessão é registrada, e você pode retirar qualquer uma delas na aba Access. O mesmo vale para o que ele aprende sobre você: quando um agente percebe uma preferência que se repete — como você gosta que um resumo seja montado, digamos — ele mostra as palavras exatas que guardaria e pergunta antes de salvar, e essa preferência é dele. Nada empurra você a abrir mão do controle.

A maioria dos agentes pende para um lado ou para o outro. Alguns são os dois — um pesquisador com quem você conversa, mas que também roda uma varredura de fontes novas na sexta. O formato é você quem decide. E eles se conhecem: todo agente enxerga quem mais está no seu time, então peça a um algo que é trabalho de outro e um cartão oferece a passagem de bastão — “é só dizer que eu repasso” — levando o seu pedido exatamente como você o escreveu.

Um fluxo de trabalho é um conjunto ordenado de etapas, cada uma a cargo de um agente específico, produzindo saídas que seguem para a etapa seguinte. Fluxos de trabalho se leem como receitas, não como fluxogramas: uma etapa depois da outra, com passagens claras.

Exemplo — “Resumo de segunda de manhã”: seu pesquisador puxa a agenda da semana e acha contexto para cada reunião. Quem cuida da sua caixa de entrada varre os e-mails do fim de semana atrás de qualquer coisa urgente. O 1Presence monta o resumo em Daily/Monday.md e envia uma notificação com o essencial. Roda toda segunda às 06:30. Se for preciso decidir algo, o fluxo de trabalho pausa com um cartão de “Pergunta” na sua caixa de entrada do 1Presence — você toca numa resposta e ele segue.

Fluxos de trabalho rodam no horário ou quando você pede na conversa.

Algumas pessoas param em um. Outras montam um pequeno time de cinco ou seis, cada um cuidando de uma parte diferente do dia. Algumas poucas compõem fluxos de trabalho elaborados, com pausas que perguntam a você e execuções no horário. Tudo isso é a medida certa. E o primeiro especialista nem precisa ser construído: todo Kit chega com um guardião — um agente com nome, já equipado para o canto da vida dele — seu para adotar e remodelar.

Quando você entrega uma tarefa a um agente, não fique projetando o pedido perfeito. Instrua-o como instruiria um colega competente — com as digressões incluídas. Há um botão de ditado no campo de escrita; toque nele e fale.

Os agentes fazem o melhor trabalho com uma entrada solta, caótica, de fala — e não com uma instrução bem sintetizada. Quando você comprime um pedido numa frase limpa, joga fora o contexto que diz ao agente com o que você de fato se importa: as dúvidas, os comentários de passagem, o “ah, e não vai fazer…”. Deixe tudo aí. O agente lê a textura, faz uma pergunta afiada de esclarecimento se precisar e preenche as lacunas com tudo o que já sabe sobre você.

Então dite um parágrafo. Pense em voz alta. Confie ao agente a síntese que você estava prestes a fazer sozinho — é exatamente nisso que ele é bom.

Você não preenche um formulário para criar um agente. Você descreve o que precisa — em qualquer conversa, um toque abre a montagem — e o 1Presence conduz você pelo nome, pela voz, pelos conectores e pelas habilidades como uma conversa, e depois monta o agente novo junto com você: com nome, estilo e equipamento.

Leia mais sobre como funciona a abordagem conversacional em Conversacional por desenho.

Tudo acima descreve os agentes do jeito que você os vive. Para quem quer a versão precisa, aqui está ela, escrita de forma simples.

Quem controla os passos

Há uma linha nítida entre duas coisas que se parecem. Numa, você monta a sequência de passos com antecedência e o modelo só preenche cada um — o caminho é fixo, o modelo é um operário num trilho. Na outra, o modelo decide o próprio passo seguinte: olha onde as coisas estão, escolhe o que fazer, vê o que volta e escolhe de novo. A pergunta que divide as duas não é “ele usa ferramentas?”, e sim “quem decide o caminho — os passos fixos que você escreveu ou o próprio modelo?”. Um agente é do segundo tipo.

O laço

Do ponto de vista mecânico, um agente é um modelo rodando num laço: recebe o estado atual, raciocina sobre o objetivo, faz alguma coisa (chama uma ferramenta), olha o que voltou e raciocina de novo — repetindo até o trabalho terminar ou uma condição de parada disparar. Esse laço — raciocinar e agir, volta após volta — é o que separa um agente de um chatbot ou de uma ação única escrita à mão.

É por isso que “um agente é uma IA que chama ferramentas” está incompleto. Usar uma ferramenta é como um modelo afeta o mundo, mas uma chamada solitária dentro de uma linha fixa continua sendo só uma linha fixa. O que faz de algo um agente é decidir sozinho a sequência de ações.

Do que ele é feito

Uma forma útil de destrinchar: um núcleo de raciocínio, mais memória, planejamento e os meios de agir, tudo mantido junto pelo laço enquanto ele roda:

• O modelo — o núcleo de raciocínio que escolhe cada ação seguinte.
• As ferramentas — os meios de agir sobre o mundo: ler e-mail, buscar, escrever um arquivo, passar o bastão a outro agente.
• A memória — o que ele carrega de um passo a outro e de uma conversa a outra, para não começar do zero a cada volta.
• O planejamento — quebrar um objetivo grande em passos e depois revisar o plano conforme os resultados reais chegam.

Ser agêntico é um espectro, não um interruptor

O quanto algo é agêntico vem por grau — o quanto age sem receber instrução passo a passo, o quanto persegue um objetivo em vez de responder a um pedido único, o quanto alcança ferramentas reais, o quanto melhora a própria saída conforme o retorno chega. Quanto mais do caminho o modelo decide sozinho, em vez de já vir fixado, mais agêntico ele é.

O que se troca

Deixar o modelo decidir compra flexibilidade ao custo de velocidade, dinheiro e previsibilidade. O instinto certo é buscar a coisa mais simples que funcione — muitas vezes uma sequência fixa, às vezes nada de sofisticado — e acrescentar autodireção só onde ela de fato se justifique. Mais autonomia é um custo a justificar, não um padrão a perseguir.

Onde o 1Presence se encaixa

Nesses termos: um conversador costuma ser um laço curto — raciocinar, talvez chamar uma ferramenta ou duas, responder. Um trabalhador roda um laço mais longo contra um objetivo. Um fluxo de trabalho é a camada de caminho fixo por cima, com um agente competente decidindo como conduzir cada etapa individual. E o portão de consentimento decide o quanto daquilo que um agente escolhe fazer tem permissão de alcançar o mundo lá fora sem passar antes por você.