Neste guia· 3 capítulos
Uma habilidade é uma capacidade; um agente é quem a usa
Ensine uma vez. Qualquer agente a quem você conceder consegue fazer.
Pense na diferença assim. Um agente é um especialista — uma pessoa que você contratou para um tipo de trabalho. Uma habilidade é uma capacidade que essa pessoa pode adquirir: uma receita com nome para uma tarefa repetível. Um agente que cuida da caixa de entrada pode ter as habilidades “escrever uma resposta na minha voz” e “sinalizar qualquer coisa urgente”; um pesquisador pode ter “ler em volta de um assunto” e “escrever um resumo com fontes”.
O motivo de separar os dois é o reaproveitamento. Uma habilidade vive numa biblioteca compartilhada, e não trancada dentro de um agente. Ensine “arquive isto direito” uma vez e você pode conceder a todo agente que deveria ter — e melhorar num lugar melhora para todos eles.
Do que uma habilidade é feita
Você nunca escreve nada disso como campos — você descreve e o 1Presence molda —, mas por baixo uma habilidade é três coisas simples:
Quando ela dispara
A deixa que a traz à tona — uma frase que você diz (“me prepare”), um momento numa rotina em que ela cabe, ou um passo do próprio trabalho do agente em que ela se aplica.
O que ela faz
Os passos, em ordem — o que reunir, o que conferir, como montar. Escritos em português claro, não em código.
O que ela produz
O formato do resultado — um resumo de uma página numa pasta definida, uma resposta escrita para a sua revisão, uma anotação arrumada.
Como é tudo linguagem simples, uma habilidade é algo que você consegue abrir e ler na própria página dela, e apontar pelo link próprio dela — ver exatamente o que ela faz, quais agentes a têm e quando ela rodou pela última vez.
Você constrói uma habilidade descrevendo
Do mesmo jeito que você faz todo o resto aqui: você diz o que quer com as suas palavras, e o 1Presence transforma isso em algo preciso, fazendo uma ou duas perguntas afiadas onde precisar.
Criar uma habilidade
Sempre que eu disser “me prepare”, confira a minha próxima reunião, puxe contexto do meu cofre e escreva um resumo de uma página.
Ele molda uma habilidade que dispara em “me prepare”, reúne o contexto certo e arquiva um resumo num lugar definido — confirmando os detalhes com você.
Faça uma habilidade de “resumo da manhã”: minha agenda, meus e-mails não lidos, qualquer coisa urgente, uma página em Daily/.
Ele monta a receita e salva na sua biblioteca, pronta para conceder ao agente que deve rodá-la.
Ensine a ele uma habilidade de “arquive isto” que decida onde uma anotação pertence, escreva ali e faça as ligações cruzadas.
Ele captura o padrão como uma habilidade reutilizável que você pode apontar para qualquer conversa depois.
Refinar ou compartilhar uma
Na minha habilidade de preparo, varra também as conversas de e-mail com os participantes das últimas duas semanas.
Ele edita a habilidade que já existe ali mesmo — a mudança vale para todo agente que a usa.
Dê ao meu guardião da caixa de entrada a habilidade “escrever uma resposta”.
Ele concede aquela habilidade àquele agente, então a capacidade passa a fazer parte do que ele consegue fazer.
Meu editor precisa da versão mais rígida dele da habilidade de resumo.
Ele bifurca a habilidade numa cópia feita sob medida para aquele agente, deixando a compartilhada intocada.
Como ensinar uma habilidade acontece
- 1
Descreva o padrão
Diga qual é a tarefa, quando ela deve disparar e mais ou menos o que deve produzir — uma frase ou duas já bastam.
- 2
Responda uma ou duas perguntas
O 1Presence confere os detalhes que importam — o disparo exato, onde a saída deve cair, se deve incluir uma fonte — ali mesmo na conversa.
- 3
Ele salva na sua biblioteca
A habilidade é escrita em linguagem simples e arquivada, com uma página própria que você pode abrir e ler a qualquer momento.
- 4
Conceda aos agentes que precisam dela
Entregue a habilidade a um agente ou a vários. Cada um passa a poder buscá-la quando o momento pedir.
Uma habilidade, ou um agente inteiro?
Um jeito rápido de escolher. Busque uma habilidade quando você quiser capturar uma tarefa repetível — uma coisa que você explica do mesmo jeito toda vez e quer feita com consistência. Busque um agente inteiro quando você quiser um especialista permanente com foco, voz e conjunto de habilidades próprios — alguém para a caixa de entrada, um pesquisador — com quem você fala diretamente e que fica melhor no trabalho dele com o tempo.
Eles se compõem. Um agente especialista é, no fundo, uma identidade mais um punhado de habilidades mais os conectores que ele alcança. E depois que você tem uma prateleira de habilidades, montar o próximo fluxo de trabalho vira uma questão de arrumar o que você já tem, e não de inventar do zero.
Você também não precisa começar de uma página em branco. O catálogo mantém uma prateleira de habilidades prontas que você pode copiar e depois moldar — muitas vezes o jeito mais rápido de ver como é uma boa habilidade. Um Kit traz as dele também — o Meetings & Actions instala as habilidades em que o guardião dele roda — e elas se leem e se editam como qualquer uma que você tenha ensinado. Veja o guia dos Kits.
Isso se acumula
Um sistema operacional particular do seu jeito de trabalhar.
As habilidades se acumulam numa biblioteca — cada uma poupando alguns minutos de explicação, cada uma produzindo um resultado consistente, cada uma editável em palavras simples e compartilhada entre os seus agentes. O seu jeito de trabalhar, ensinado uma vez e guardado.
Perguntas frequentes
Q Qual a diferença entre uma habilidade e um agente?
Um agente é um especialista — um assistente permanente com foco e voz próprios, com quem você fala. Uma habilidade é uma única receita reutilizável que um agente pode adquirir. Um agente pode ter muitas habilidades, e a mesma habilidade pode ser concedida a muitos agentes. Mais sobre montar agentes.
Q Eu preciso escrever código ou preencher um formulário?
Não. Você descreve a habilidade em linguagem simples e o 1Presence a molda em algo preciso, fazendo uma ou duas perguntas onde precisar. Ela se lê como português claro na própria página dela, e você a edita do mesmo jeito.
Q Se eu mudar uma habilidade, todo agente recebe a mudança?
Recebe — uma habilidade vive numa biblioteca compartilhada, então editar uma vez atualiza para todo agente que a tem. Se um agente precisar de uma versão diferente, peça uma cópia própria e o 1Presence bifurca, deixando a compartilhada como estava.
Q Onde eu acho habilidades prontas para começar?
A tela de Habilidades mantém uma prateleira de habilidades prontas — copie a mais próxima do que você quer e molde para caber. Veja o guia dos Kits.