Sua conta, seus dados, sua saída.

Você entra com um código ou link enviado por e-mail, com o Google ou com a Apple — não há palavra-passe para inventar, guardar ou esquecer. Sua conta está ligada àquele endereço.

Precisa mudar a sua conta para outro e-mail? Escreva para support@1presence.com a partir do seu endereço atual e resolvemos isso com você.

Três coisas formam “os seus dados”, e cada uma é sua de um jeito concreto:

• Seu cofre — ficheiros markdown de verdade num armazenamento em nuvem reservado exclusivamente à sua conta. Não é um banco de dados proprietário: ficheiros simples, legíveis em qualquer lugar, compatíveis com o Obsidian. Sobre o cofre.
• Sua memória — o entendimento acumulado de quem você é e do que importa para você, mantido na sua própria instância isolada. Você pode navegar por ela e corrigi-la a qualquer momento. Sobre a memória.
• Suas conversas — o histórico corrente de tudo o que você e os seus agentes disseram, privado para você.

Não treinamos modelos com nada disso, e nada disso é vendido. Nunca. A página de privacidade cobre isolamento e criptografia em detalhe.

Seu cofre é markdown simples desde o começo, então não há aprisionamento do qual escapar. Qualquer documento pode ser transferido da própria página — como markdown, PDF ou Word — e a exportação continua funcionando depois de você cancelar.

Sua memória — o mapa, o grafo de conhecimento e o diário do agente — é exportada como um único ficheiro JSON a partir de qualquer ecrã de memória. Toque em “Exportar a memória como JSON”; o ficheiro abre em qualquer editor.

Quer uma pasta inteira de uma vez? Abra-a no seu cofre e toque em Transferir — você recebe um zip com tudo o que há dentro, pastas e tudo, com a estrutura intacta. Faça isso na raiz do seu cofre e o zip é o cofre inteiro, pronto para abrir no Obsidian ou em qualquer editor.

Os planos começam em US$ 8 por mês e incluem crédito de IA; você pode recarregar, definir um teto mensal que a plataforma nunca ultrapassa e ver onde está o seu saldo a qualquer momento. Quando o crédito acaba, o 1Presence pausa e avisa com clareza — sem conta surpresa. A história completa, inclusive reembolsos, está na página de preços.

Cancele dentro do app, a qualquer momento — sem o atrito de escrever para a equipa. Você fica com tudo o que pagou até o fim do seu ciclo, e o seu cofre continua acessível por 30 dias depois disso, para você exportar com calma. O crédito que você recarregou continua seu: siga gastando, ou peça o reembolso do que sobrar.

A eliminação é autoatendimento e é completa. Em Faturação → Eliminar a conta, digite o e-mail da sua conta para confirmar. A eliminação é agendada com uma margem de sete dias — uma proteção, não um padrão obscuro: entre de novo durante esses sete dias e você a cancela com um toque, com tudo intacto.

Quando a janela se fecha, a sua conta, o seu cofre, a sua memória, as suas conversas e o seu registo de cobrança são removidos. Duas observações: exporte o que você quiser guardar antes de a janela fechar e, se você tiver crédito pago não gasto, peça o reembolso primeiro — a eliminação remove o registo de cobrança para o qual ele seria devolvido.

Não consegue entrar? Escreva para support@1presence.com a partir do endereço que está na sua conta e peça que a excluamos. Conferimos que é você e rodamos exatamente a mesma eliminação — mesma janela de sete dias, mesma remoção completa.

O que é guardado, e por quanto tempo. A remoção dos nossos sistemas em operação acontece em até 30 dias depois de a janela de tolerância fechar. Cópias que ficam em backups e na janela de proteção contra eliminação do nosso armazenamento em nuvem são apagadas em até 90 dias. Registos de diagnóstico do servidor, que carregam horários e códigos de erro em vez de qualquer coisa que você tenha escrito, são mantidos apenas enquanto forem necessários e depois apagados. Nosso processador de pagamentos guarda um registo das transações que já cuidou, porque a lei financeira exige isso dele — esse registo é de faturas e valores, nunca das suas conversas, do seu cofre ou da sua memória. Onde a lei nos obriga a guardar qualquer outra coisa, guardamos exatamente por esse tempo e nem um dia a mais.

Você não precisa eliminar a sua conta para eliminar coisas dentro dela. Qualquer documento do cofre pode ser removido em definitivo da própria página. Desconectar um conector revoga o nosso acesso àquele serviço e remove a credencial que guardávamos para ele. Painéis podem ser eliminados do próprio painel. Uma conversa pode ser eliminada pelo menu dela, ou pedindo. E você pode simplesmente pedir ao 1Presence que esqueça uma memória específica — ele confirma antes de fazer.

Quer remover alguma coisa que você não consegue alcançar sozinho? Escreva para support@1presence.com a partir do endereço que está na sua conta, descreva o que quer eliminado, e nós fazemos e contamos a você o que foi removido. Sua conta e todo o resto ficam exatamente como estão.