Monta el trabajo que siempre vuelve.

Eso es un flujo de trabajo: una receta con nombre hecha de etapas, cada una un agente tuyo haciendo un solo trabajo y entregando lo que hizo al siguiente. Primero el de investigación reúne, luego el redactor escribe, luego el editor revisa, y luego aterriza en tu bóveda. Se lee como una receta —primero esto, luego aquello—, no como un diagrama. No hay flechas que dibujar ni lógica que cablear.

La guía de agentes trata de contratar a los especialistas. Esta trata de darles un encargo común que se repite, para que el informe del lunes, la bandeja triada y la preparación de reuniones sencillamente ocurran.

Montas un flujo de trabajo describiéndolo. Di cuál es el encargo, más o menos quién hace qué y cuándo debe correr, y 1Presence le da forma en etapas con nombre — cada una con su agente, su encargo y un resumen de una línea — y te enseña la fila. El constructor es donde luego ves esas etapas puestas de izquierda a derecha, arrastras una a otro orden, añades o quitas una, cambias el agente de una etapa y fijas el horario.

A los agentes en sí —su voz, sus habilidades, aquello que se les confía— los moldeas hablando con 1Presence también, no rellenando formularios (eso es la guía de agentes). Describir construye la receta; el constructor es donde reorganizas las piezas.

La etapa es la unidad de trabajo: un agente, un trabajo. Abre cualquier etapa y encontrarás un puñado de cosas sencillas.

• El agente. Qué especialista ejecuta esta etapa.
• Su papel. Unas pocas palabras: reunir insumos, escribir el informe, verificar los datos.
• Un resumen de una línea. La frase de la tarjeta de la etapa — redacta los informes de la próxima semana a partir del resumen de investigación, y marca lo que todavía no se puede redactar. Se escribe cuando se construye la etapa y se actualiza cada vez que cambia el encargo, así que la fila de tarjetas siempre describe lo que corre.
• Una instrucción. El encargo propio de la etapa: como le explicarías a alguien para qué sirve este paso concreto.
• Habilidades en juego. Las propias habilidades del agente vienen con él. Una etapa puede sumar alguna que el agente no suele llevar, solo para este paso.
• Qué pasa adelante. Nombra lo que esta etapa entrega —un archivo como findings.md, un resultado breve— para que la siguiente lo recoja.

Las partes escritas — el encargo, el resumen — se cambian pidiéndolo. Cada etapa lleva un botón oscuro Edit Stage con la marca propia de Presence, lo que significa que esto lo escribe Presence. Pulsa y se abre una conversación que te saluda con la propia etapa y ya tiene delante su encargo actual; di qué debe cambiar, y el encargo y el resumen vuelven reescritos juntos. La guía de Just ask explica por qué la maquinaria se edita así.

Entregas: cómo una etapa alimenta a la siguiente

Cuando una etapa termina, lo que produjo —los archivos que escribió, lo que recordó, todo lo que pasa hacia adelante— se convierte en el material de partida de la siguiente. El redactor empieza su turno con los hallazgos del investigador ya en la mano. Nunca cableas la conexión a mano: terminar la etapa es la entrega.

Etapas que corren en paralelo

Normalmente las etapas se ejecutan una detrás de otra. Pero cuando dos no dependen entre sí —revisar el correo y revisar el calendario, por ejemplo—, márcalas para ejecutarse en paralelo en el mismo paso y arrancan a la vez. La etapa que va después espera a que terminen las dos antes de empezar.

Un flujo de trabajo puede ejecutarse a demanda —tocas Run now cuando quieres— o según un horario que fijes: diario, semanal (eligiendo los días) o mensual, a una hora de tu propio huso horario. Una vista previa te dice exactamente cuándo se disparará la próxima vez, antes de guardar. Pausar la programación mantiene la cadencia sin olvidarla; Reanudar la programación la retoma con el mismo ritmo.

Después corre solo. Casi siempre te encuentras el resultado ya esperando — una nota en tu bóveda, un panel actualizado, una tarjeta en tu bandeja de 1Presence —, y si una etapa te necesita, se detiene y pregunta en vez de adivinar. Ve cómo funcionan las ejecuciones y la bandeja.

Una rutina es el tipo más simple de trabajo programado: un solo agente corriendo a su propia cadencia — el que cuida el correo y lo revisa cada mañana. Es, a propósito, su propia cosa pequeña, montada en su propia pantalla. Cuando un encargo quiere etapas — reunir, luego redactar, luego revisar —, monta un flujo de trabajo en su lugar. La guía de rutinas.

Algunos flujos de trabajo llegan ya hechos. Instala el Kit Morning & Inbox y su flujo de trabajo Morning replies viene con él, con los agentes asignados y el horario fijado; Meetings & Actions y Support Desk & Calls también traen el suyo cada uno. Todo lo que instala un Kit es tuyo para reformar igual que algo que hubieras descrito tú mismo.

Los buenos primeros flujos de trabajo suelen ser las cosas que ya haces a mano todas las semanas:

• Informe del lunes. Cada lunes a las 07:00: un investigador saca el calendario y el contexto de la semana, el que cuida el correo marca lo urgente del fin de semana, y todo aterriza como un solo informe en tu bóveda.
• Triaje de la bandeja. Cada día laborable: ordenar el correo de la noche, apartar el ruido, sacar a la superficie lo que te necesita y redactar respuestas a lo rutinario para tu revisión.
• Preparación de reuniones. Cada mañana, para las reuniones del día: un informe de una página por reunión —quién está en la sala, los hilos previos, las notas de la vez anterior— listo antes de que empiece la primera.
• Resumen del viernes. Cada viernes: qué salió, qué se decidió, qué sigue abierto y qué conviene rumiar el fin de semana.
• Reaprovechamiento de contenido. Cada viernes, para lo nuevo en tu carpeta de publicados: variantes para cada canal, redactadas y preparadas para que las apruebes.