Tu cuenta, tus datos, tu salida.

Inicia sesión con un enlace mágico por correo o con Google: no hay contraseña que inventar, guardar ni olvidar. Tu cuenta está ligada a esa dirección.

¿Necesitas mover tu cuenta a otro correo? Escribe a support@1presence.com desde tu dirección actual y lo resolvemos contigo.

Tres cosas componen “tus datos”, y cada una es tuya de forma concreta:

• Tu bóveda — archivos markdown reales en almacenamiento en la nube, limitado en exclusiva a tu cuenta. No es una base de datos propietaria: archivos simples, legibles en cualquier parte, compatibles con Obsidian. Sobre la bóveda.
• Tu memoria — el entendimiento acumulado de quién eres y qué te importa, guardado en tu propia instancia aislada. Puedes consultarla y corregirla cuando quieras. Sobre la memoria.
• Tus conversaciones — el historial de todo lo que tú y tus agentes se han dicho, privado para ti.

No entrenamos modelos con nada de eso, y nada de eso se vende. Nunca. La página de privacidad explica el aislamiento y el cifrado en detalle.

Tu bóveda es markdown simple desde el primer día, así que no hay ningún candado del que escapar. Cualquier documento se descarga desde su propia página —como markdown, PDF o Word— y la exportación sigue funcionando después de cancelar.

Tu memoria —el mapa, el grafo de conocimiento y el diario del agente— se exporta como un único archivo JSON desde cualquier pantalla de memoria. Pulsa Exportar; el archivo se abre en cualquier editor.

¿Quieres una carpeta entera de una vez? Ábrela en tu bóveda y pulsa Descargar: obtienes un zip con todo lo que hay dentro, carpetas incluidas y con la estructura intacta. Hazlo en la raíz de tu bóveda y el zip es la bóveda completa, lista para abrir en Obsidian o en cualquier editor.

Los planes empiezan en 8 USD al mes e incluyen crédito de IA; puedes recargar, fijar un límite mensual que la plataforma nunca cruzará y ver en todo momento cómo va tu saldo. Cuando el crédito se acaba, 1Presence se detiene y te lo dice con claridad: nada de facturas sorpresa. La historia completa, reembolsos incluidos, está en la página de precios.

Cancela dentro de la app, cuando quieras, sin tener que escribirle a nadie. Conservas todo lo que pagaste hasta el final de tu ciclo, y tu bóveda sigue accesible durante 30 días después de eso para que exportes con calma. El crédito que recargaste sigue siendo tuyo: sigue gastándolo, o pídenos que te devolvamos el resto.

La eliminación es de autoservicio y completa. En Facturación → Eliminar cuenta, escribe el correo de tu cuenta para confirmar. La eliminación se programa con un margen de siete días: una salvaguarda, no un patrón oscuro. Si vuelves a iniciar sesión durante esos siete días, puedes cancelarla con un toque y todo queda intacto.

Cuando se cierra ese plazo, se eliminan tu cuenta, tu bóveda, tu memoria, tus conversaciones y tu registro de facturación. Dos notas honestas: exporta lo que quieras conservar antes de que se cierre el plazo y, si te queda crédito pagado sin gastar, pide primero el reembolso, porque la eliminación borra el registro de facturación al que se devolvería.

¿No puedes iniciar sesión? Escribe a support@1presence.com desde la dirección de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Comprobamos que eres tú y ejecutamos exactamente la misma eliminación: el mismo plazo de siete días, la misma retirada completa.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo. La retirada de nuestros sistemas activos ocurre dentro de los 30 días siguientes al cierre del plazo de gracia. Las copias que quedan en los respaldos y en la ventana de protección contra borrado de nuestro almacenamiento en la nube se purgan dentro de 90 días. Los registros de diagnóstico del servidor, que llevan marcas de tiempo y códigos de error en lugar de nada que hayas escrito, se guardan 30 días. Nuestro procesador de pagos conserva un registro de las transacciones que ya gestionó, porque la ley financiera se lo exige: ese registro son facturas e importes, nunca tus conversaciones, tu bóveda ni tu memoria. Cuando la ley nos obliga a conservar cualquier otra cosa, la conservamos exactamente ese tiempo y ni un día más.

No hace falta eliminar la cuenta para eliminar cosas dentro de ella. Cualquier documento de la bóveda se puede borrar de forma permanente desde su propia página. Desconectar un conector revoca nuestro acceso a ese servicio y elimina la credencial que teníamos para él. Los paneles se pueden eliminar desde el propio panel. Y puedes sencillamente pedirle a 1Presence que olvide una memoria concreta: pedirá confirmación antes de hacerlo.

¿Quieres que se elimine algo a lo que no llegas tú mismo? Escribe a support@1presence.com desde la dirección de tu cuenta, describe qué quieres borrar, y lo hacemos y te decimos qué se eliminó. Tu cuenta y todo lo demás quedan exactamente como están.