Una squadra di specialisti. Ognuno tuo.

Un generalista è un inizio. Una squadra è il punto.

Un agente non è un bot. Non è un’automazione. È uno specialista con un nome, capace, che conosce il suo mestiere, parla con la sua voce e a cui si può affidare un angolo della tua vita. Alcuni agenti sono conversatori: ci parli quando ti serve la loro particolare lente su un problema. Altri sono lavoratori: si occupano di una fase di un processo, girano a una cadenza fissa e lasciano i risultati da qualche parte di utile. Molti sono entrambe le cose.

Pensaci meno come al configurare software e più come al mettere insieme una piccola squadra di persone che, in silenzio e con competenza, si occupano di parti diverse della tua vita.

Ogni agente è costruito da una manciata di pezzi chiari. Nessuno di loro è complicato. Insieme danno all’agente il suo carattere, le sue capacità e i suoi confini.

Nome e identità

Un nome rende l’agente reale. L’identità — un paragrafo o due scritti a parole semplici — risponde a chi è questo, in che cosa crede, quali sono le sue regole? L’identità è modificabile quando vuoi. L’agente recepisce i cambiamenti al turno successivo.

Voce (facoltativa)

Certi agenti guadagnano dall’avere un carattere: asciutto e deciso, caldo e riflessivo, minuzioso e pieno di citazioni, scherzoso. La voce è un documento a parte, trasferibile tra agenti. A chi archivia magari non serve; a chi tiene il diario di sicuro sì.

Competenze

Le competenze sono le cose che un agente sa fare — ricette riutilizzabili scritte a parole semplici. Le competenze vivono in una libreria condivisa; tu concedi competenze precise ad agenti precisi. Modifica una competenza una volta e ogni agente che la usa riceve l’aggiornamento.

Connettori e perimetro

I connettori sono quello che l’agente può raggiungere — Gmail, Google Calendar, Google Drive e un insieme di altri che cresce di continuo, il web, le tue cartelle locali, la tua cassaforte. Ogni agente può raggiungerne uno qualsiasi, ma la prima volta che un agente che hai aggiunto prova qualcosa con conseguenze si ferma e ti chiede di concederglielo — per quel destinatario, quel canale o quella cartella. La lettura avviene e basta quando ci sei tu; un’esecuzione programmata chiede una volta prima della sua prima lettura di un servizio collegato. Non devi mai prevedere in anticipo ogni porta che un agente potrebbe un giorno dover aprire.

Memoria

Ogni agente ha una cartella di lavoro dedicata nella tua cassaforte e una fetta di memoria sua. Decidi tu quanto condivide: aperta agli altri agenti, privata a lui (legge comunque il quadro condiviso, ma i suoi appunti restano suoi), oppure murata via del tutto. I fatti sul tuo mondo vivono in una conoscenza condivisa a cui ogni agente può attingere. Un agente può cercare quello che hai detto agli altri tuoi agenti solo se glielo permetti, dalla sua scheda Accessi — e mai dentro un agente che hai sigillato. Puoi anche riservare una cartella della tua cassaforte a un solo agente — e, per un agente privato, portare sotto la sua custodia conversazioni passate, file e ricordi su un argomento dalla sua scheda Accessi.

Che cosa gli è concesso fare

Non imposti un “livello di autonomia” in anticipo. La lettura avviene liberamente quando ci sei tu; la prima volta che un agente che hai aggiunto prova qualcosa che lascia un segno nel mondo — mandare un’email, pubblicare, scrivere nel tuo Drive — si ferma e chiede, una volta, per quel destinatario o quel canale o quella cartella precisi — e la scheda dice quale agente sta chiedendo. Rispondi e quella risposta resta, così un lavoro che gira ogni mattina non si ferma a chiederti la stessa cosa ogni mattina. Ogni permesso viene registrato, e puoi ritirarne uno qualsiasi dalla scheda Accessi. Lo stesso vale per quello che impara su di te: quando un agente nota una preferenza fissa — come ti piace impostato un quadro, per dire — ti mostra le parole esatte che conserverebbe e chiede prima di salvare, e quella preferenza è sua. Niente ti spinge a cedere il controllo.

Quasi tutti gli agenti pendono da una parte o dall’altra. Alcuni sono entrambe le cose — chi fa ricerca con cui puoi parlare, ma che il venerdì passa in rassegna anche le nuove fonti. La forma la decidi tu. E si conoscono tra loro: ogni agente vede chi altro c’è nel tuo elenco, quindi chiedi a uno qualcosa che è il mestiere di un altro e una scheda ti propone il passaggio di mano — “dimmelo e gliela passo” — con la tua richiesta portata di là esattamente come l’avevi scritta.

Un flusso di lavoro è un insieme ordinato di fasi, ognuna presa in carico da un agente preciso, che produce risultati che passano alla fase successiva. I flussi si leggono come ricette, non come diagrammi: una fase dopo l’altra con passaggi di mano chiari.

Esempio — “Quadro del lunedì mattina”: chi fa ricerca tira su il calendario della settimana e trova il contesto per ogni riunione. Chi cura la posta scorre le email del fine settimana in cerca di urgenze. 1Presence assembla il quadro dentro Daily/Monday.md e manda una notifica di riepilogo. Gira ogni lunedì alle 06:30. Se serve una decisione, il flusso si ferma con una scheda “Domanda” nella tua posta in arrivo di 1Presence — tocchi una risposta, e prosegue.

I flussi di lavoro girano a una cadenza fissa, oppure quando lo dici tu in chat.

C’è chi si ferma a uno. Altri costruiscono una piccola squadra di cinque o sei, ognuno su una parte diversa della giornata. Qualcuno compone flussi elaborati con pause che ti interpellano ed esecuzioni programmate. Sono tutte la quantità giusta. E il primo specialista non deve nemmeno essere costruito: ogni Kit arriva con un custode — un agente con un nome, già equipaggiato per il suo angolo di vita — tuo da adottare e da rimodellare.

Quando passi un compito a un agente, non progettare la richiesta perfetta. Istruiscilo come istruiresti un collega capace, divagazioni comprese. C’è un pulsante per dettare nel campo di scrittura; toccalo e dillo ad alta voce.

Gli agenti danno il meglio su un ingresso sciolto, caotico, in stile parlato — non su un’istruzione sintetizzata stretta. Quando comprimi una richiesta in una frase pulita, butti via il contesto che dice all’agente che cosa ti sta davvero a cuore: i dubbi, le parentesi, il “ah, e assicurati di non…”. Lasciacelo. L’agente legge la trama, fa una domanda di chiarimento incisiva se gli serve, e riempie i vuoti con tutto quello che già sa di te.

Quindi detta un paragrafo. Ragiona ad alta voce. Fidati che l’agente faccia la sintesi che stavi per fare tu: è esattamente il lavoro in cui è bravo.

Non riempi un modulo per creare un agente. Descrivi quello che ti serve — in qualsiasi conversazione, un tocco apre la configurazione — e 1Presence ti accompagna tra nome, voce, connettori e competenze come una conversazione, poi mette in piedi il nuovo agente insieme a te: con un nome, uno stile e l’equipaggiamento giusto.

Leggi di più su come funziona l’approccio conversazionale in Conversazionale per costruzione.

Tutto quello che c’è sopra descrive gli agenti come li vivi tu. Per chi vuole la versione precisa, eccola, tenuta semplice.

Chi controlla i passaggi

C’è una linea netta tra due cose che si somigliano. Nella prima, disponi tu la sequenza di passaggi in anticipo e il modello si limita a riempirli: il percorso è fisso, il modello è un operaio su un binario. Nella seconda, il modello decide da sé la mossa successiva: guarda a che punto sono le cose, sceglie che cosa fare, vede che cosa torna indietro, e sceglie di nuovo. La domanda che divide non è “usa degli strumenti?” ma “chi decide il percorso — i passaggi fissi che hai scritto tu, o il modello stesso?” Un agente è del secondo tipo.

Il ciclo

Meccanicamente, un agente è un modello che gira in un ciclo: prende lo stato attuale, ragiona sull’obiettivo, fa qualcosa (chiama uno strumento), guarda che cosa è tornato, e poi ragiona di nuovo — ripetendo finché il lavoro non è finito o non scatta una condizione di arresto. È quel ciclo — ragionare e agire, turno dopo turno — a separare un agente da un chatbot o da una singola azione predefinita.

È per questo che “un agente è un’IA che sa chiamare strumenti” è incompleto. Usare uno strumento è il modo in cui un modello incide sul mondo, ma una singola chiamata dentro una filiera fissa resta comunque una filiera fissa. Quello che rende una cosa un agente è decidere da sé la sequenza delle azioni.

Di che cosa è fatto

Un modo utile di scomporlo — un nucleo che ragiona, più memoria, pianificazione e i mezzi per agire, tenuti insieme dal ciclo mentre gira:

• Il modello — il nucleo che ragiona e sceglie ogni azione successiva.
• Gli strumenti — i mezzi per agire sul mondo: leggere la posta, cercare, scrivere un file, passare la mano a un altro agente.
• La memoria — quello che si porta tra un passaggio e l’altro e tra una sessione e l’altra, così non riparte da freddo a ogni turno.
• La pianificazione — spezzare un obiettivo grande in passaggi, e poi rivedere il piano man mano che tornano risultati veri.

L’agenticità è uno spettro, non un interruttore

Quanto una cosa sia agentica è una questione di grado: quanto agisce senza istruzioni passo per passo, quanto persegue un obiettivo invece di rispondere a una singola richiesta, quanto arriva lontano dentro strumenti veri, quanto migliora il proprio risultato man mano che arrivano riscontri. Più del percorso decide il modello, rispetto a quanto è fissato in anticipo, più la cosa è agentica.

Il compromesso

Lasciar decidere il modello compra flessibilità al prezzo di velocità, spesa e prevedibilità. L’istinto giusto è puntare alla cosa più semplice che funzioni — spesso una sequenza fissa, a volte niente di sofisticato — e aggiungere autonomia solo dove se la guadagna davvero. Più autonomia è un costo da giustificare, non un valore predefinito da inseguire.

Dove sta 1Presence

In questi termini: un conversatore è di solito un ciclo breve — ragiona, magari chiama uno strumento o due, risponde. Un lavoratore fa girare un ciclo più lungo contro un obiettivo. Un flusso di lavoro è lo strato a percorso fisso che ci sta sopra, con un agente capace che decide come gestire ogni singola fase. E il cancello del consenso decide quanta parte di quello che un agente sceglie di fare può raggiungere il mondo esterno senza prima verificare con te.