OKRs & Ziele

So funktioniert es

Die Mechanik dieses Kits, schlicht gesagt – was wann läuft, wo die Daten landen und worauf Sie schauen.

• Freitags-Check-in läuft freitags · 15 Uhr und hält das Dashboard Das Quartal aktuell. Freitagnachmittag — fragt einmal nach den Key Results, die diese Woche niemand erwähnt hat, und zeichnet das Dashboard neu.
• Quartalsabschluss läuft am 1. Jan, Apr, Jul und Okt · 9 Uhr. Der erste Tag eines neuen Quartals — bewertet das gerade beendete aus seinen Zahlen und entwirft das nächste als Dokument zum Ändern.
• Was erfasst wird, landet im Datensatz Objectives, der in Ihrem Tresor unter Data/Objectives liegt — Sie können ihn öffnen, durchsuchen und bearbeiten wie jede andere Datei.
• Was erfasst wird, landet im Datensatz Key Results, der in Ihrem Tresor unter Data/Key Results liegt — Sie können ihn öffnen, durchsuchen und bearbeiten wie jede andere Datei.
• Was erfasst wird, landet im Datensatz Check-in-Protokoll, der in Ihrem Tresor unter Data/OKR Check-ins liegt — Sie können ihn öffnen, durchsuchen und bearbeiten wie jede andere Datei.
• Was erfasst wird, landet im Datensatz Initiativen, der in Ihrem Tresor unter Data/Initiatives liegt — Sie können ihn öffnen, durchsuchen und bearbeiten wie jede andere Datei.
• Das Dashboard Das Quartal liest aus dem Datensatz und zeigt auf einen Blick: Check-in zu den Key Results · Wo die Key Results stehen · Verbleibende Tage im Quartal · Key Results in der Liste · Wo jedes Objective steht · Gefährdete Key Results · Zuversicht, Monat für Monat — der Durchschnitt aller Check-ins · Von wem diese Woche Check-ins vorliegen · Objectives nach Team · Die Objectives · Die Key Results · Die Initiativen · Wo die Initiativen stehen · So lesen Sie dieses Dashboard.

Die Verknüpfungen auf einen Blick: Aspen verfügt über Objectives & Key Results · Aspen verfügt über Check-in-Erfassung · Aspen verfügt über Initiativen unter einem Key Result · Aspen verfügt über Werte aus Ihren Listen · Objectives & Key Results schreibt in Objectives · Objectives & Key Results schreibt in Key Results · Check-in-Erfassung schreibt in Key Results · Check-in-Erfassung schreibt in Check-in-Protokoll · Objectives & Key Results schreibt in Check-in-Protokoll · Initiativen unter einem Key Result schreibt in Initiativen · Objectives wird in Das Quartal angezeigt · Key Results wird in Das Quartal angezeigt · Check-in-Protokoll wird in Das Quartal angezeigt · Initiativen wird in Das Quartal angezeigt · Das Quartal wird von Freitags-Check-in aktuell gehalten · Aspen führt Quartalsabschluss aus.

Das Beste daraus machen

Ein Kit verdient sich seinen Platz, wenn es verändert, worauf Sie schauen und was Sie sagen – nicht mit der Installation. Das ist der Rhythmus, der sich auszahlt.

• Legen Sie das Quartal am Tag der Installation fest — den Rahmen, zwei bis vier Objectives und darunter jeweils die Key Results mit dem aktuellen Wert und dem Ziel — und nennen Sie Aspen für jedes Key Result eine erste Zuversicht, auch eine grobe. Die Objectives-Tabelle, die Key-Results-Tabelle und der Ring füllen sich aus dieser ersten Sitzung; die Zuversichtskurve braucht einen zweiten Monat.
• Nennen Sie einen Wert so, wie Sie ihn im Stand-up sagen würden — „die Anmeldungen liegen bei 4.200“, „bei der Conversion bin ich jetzt bei 55 %“ —, wann immer Sie ihn gerade kennen, und die Check-in-Erfassung legt einen Check-in mit Wert und Zuversicht an, genau wie angegeben. Kommen zwei Key Results in Frage, sagen Sie, welches gemeint ist; sonst fragt Aspen nach, statt zu raten.
• Beantworten Sie die Freitagskarte noch am selben Tag, oder sagen Sie, dass sich ein Wert nicht bewegt hat. Sie fragt nur nach den Key Results, die in dieser Woche niemand erwähnt hat — ein Freitag ohne Karte ist also ein guter Freitag, und die Key Results, die sie nennt, sind genau die, bei denen das Dashboard nur mutmaßen kann. Oder drücken Sie oben im Dashboard „Check-in zu den Key Results“, statt zu tippen: Es geht die offenen Key Results einzeln durch, mit dem letzten Wert und Ihrer Zuversicht schon eingetragen, sodass ein Key Result, das sich nicht bewegt hat, zwei Klicks sind, und eine Zeile sagt, warum, wenn Sie eine möchten. Jedes wird beim Durchgehen im Check-in-Protokoll gespeichert. Die Zuversichtskurve und die Check-ins aktualisieren sich sofort; der Ring und die Tabelle der Key Results ziehen nach, wenn Aspen die Check-ins das nächste Mal überträgt, was sie tut, sooft Sie mit ihr über das Quartal sprechen, und beim Freitagslauf.
• Lesen Sie „Wo jedes Objective steht“ am Freitagnachmittag, nachdem der Check-in gelaufen ist, und „Gefährdete Key Results“ gleich daneben: Die Stufe ist die eigene Zuversicht der verantwortlichen Person, nach fester Rechnung eingeordnet und einmal erklärt, und die Zeile darunter nennt jeweils den Wert, das Ziel und wann zuletzt nachgesehen wurde. Ein gefährdetes Key Result ist ein Gespräch, das ansteht — kein Mensch, dem man hinterherlaufen muss.
• Lesen Sie „Zuversicht, Monat für Monat“ als Puls, nicht als Note: Sie ist der Durchschnitt aller Check-ins eines Monats, sodass ein ruhiger Monat mit einem einzigen düsteren Check-in ehrlich absackt. Fällt sie, fragen Sie Aspen, was die Check-ins in diesem Monat gesagt haben — der Grund steht in der Notiz zu jedem einzelnen.
• Öffnen Sie am ersten Tag des neuen Quartals vor der Planungsbesprechung die Abschlussnotiz unter OKRs/: jedes Key Result aus seinen eigenen Zahlen bewertet, mit offengelegter Rechnung, dazu, was die Check-ins gesagt haben, und ein Entwurf für das nächste Quartal, an dem Sie sich reiben können. Eine 0,6 ist in der OKR-Praxis ein normaler Wert; der Entwurf ist ein Vorschlag, und auf den Listen ändert sich nichts, bis Sie es sagen.
• Geben Sie jedem Key Result eine verantwortliche Person, und das Dashboard zählt, von wem diese Woche Check-ins vorliegen — ein Freitag mit drei von vier ist dann ein Name zum Nachfragen, keine Suche. Nennen Sie sie, wenn Sie das Key Result festlegen; ohne Namen schreibt Aspen die verantwortliche Person des Objectives hin und sagt es.
• Arbeiten mehrere Teams auf das Quartal hin, sagen Sie, zu welchem Team ein Objective gehört und welches Objective es unterstützt: „Support, unterstützt Self-Service-Anmeldungen steigern“. „Objectives nach Team“ zählt sie, und „Wo jedes Objective steht“ nennt, was jedes unterstützt. Mit einem Team sagen Sie nichts, und nichts ändert sich.
• Sagen Sie, was getan wird, um ein Key Result zu bewegen, „Bob baut die Makro-Bibliothek für erste Antworten auf“, und Initiativen unter einem Key Result hält es unter diesem Key Result fest, mit der Person, die es hat, und einem Datum nur, wenn Sie eines genannt haben. Dass eine Initiative fertig wird, bewegt keinen Wert, und wenn ein Key Result sein Ziel erreicht, wird keine Initiative als erledigt markiert: Das bleiben Ihre Worte. Der Quartalsabschluss führt sie in seiner Notiz auf.
• Liegt ein Wert in der Liste eines anderen Kits, der Support-Warteschlange oder der Vertriebspipeline, sagen Sie Aspen beim Festlegen des Key Results, wo, und sagen Sie „die Werte lesen“, wenn er gelesen werden soll. Werte aus Ihren Listen sucht die Liste heraus, zeigt, woher der Wert kam und von wann, und protokolliert nichts, bis Sie Ja sagen. Wo kein Kit den Wert hat, sagt es das und bittet Sie um die Zahl; nichts hier verbindet sich mit einem System außerhalb von 1Presence.

Machen Sie es zu Ihrem

Nichts hier ist in Stein gemeißelt. Die Teile sind ganz normale Agenten, Routinen, Datensätze und Dashboards – alles, was Sie über deren Gestaltung wissen, gilt auch hier. Legen Sie still, was nichts einbringt.

Was Leute meist zuerst ändern

Sagen Sie eines davon im Chat oder bearbeiten Sie es auf der Kit-Seite in der App.

• Wie Sie jedes Objective und Key Result nennen — die Formulierung auf der Liste ist die, die Aspen zurückgibt, und auch die Einheit ist Ihr Wort.
• Wann die Freitagsfrage kommt — Standard ist Freitag um 15 Uhr —, welche Verantwortlichen nie gefragt werden oder ob überhaupt gefragt wird.
• Das Quartal selbst: die Bezeichnung, das Enddatum und ob es dem Kalender- oder einem Geschäftsjahr folgt — einmal gesagt, für jedes Objective gemerkt; der Quartalsabschluss läuft standardmäßig am 1. Januar, April, Juli und Oktober, und ein abweichendes Geschäftsjahr verschiebt ihn.
• Ziele, Ausgangswerte und Verantwortliche können Sie mitten im Quartal ändern, und der Status folgt der Zuversicht; nur die Stufen sind fest, und sie stehen auf dem Dashboard.
• Ob der Quartalsabschluss eine Karte hinterlässt und wohin seine Notizen gehen — Standard ist OKRs/ in Ihrem Tresor.
• Ob Sie Teams nutzen und ob ein Objective überhaupt etwas unterstützt: Lassen Sie beides weg, und nichts ändert sich.
• Woher jeder Wert kommt: Ein bei einem Key Result genannter Ort ist nur ein Hinweis, wo man nachsehen kann, und Sie können ihn jederzeit ändern oder löschen.

Ihr erster Lauf

Bei der Installation beginnt ein kurzes Einrichtungsgespräch – kein Formular. Antworten Sie ungefähr und korrigieren Sie später.

1. Die Installation endet mit „Lernen Sie Aspen kennen“ und einem kurzen Gespräch, nicht mit einem Formular. Bevor Aspen Sie etwas fragt, sieht Aspen sich an, was Sie 1Presence schon gesagt haben und welches OKR-Dokument, welche Planungstabelle oder welchen Quartalsrückblick es in Ihrem Tresor gibt, und bietet Ihnen das Gefundene zur Bestätigung an, sodass Sie nur die Lücken füllen. Es beginnt mit dem Rahmen — welches Quartal das ist, in Ihren eigenen Worten, und wann es endet —, dann folgt ein Objective nach dem anderen: das Ergebnis, wie Sie es in einer Planungsbesprechung sagen würden, wer verantwortlich ist, das Warum in einer Zeile. Jedes kommt auf die Liste, während Sie sprechen; ab dem sechsten widerspricht Aspen einmal.
2. Dann unter jedem Objective die Key Results: die Messgröße, der aktuelle Wert, das Ziel, die Einheit, ob mehr oder weniger besser ist, wo das Quartal begann, falls Sie es wissen, wer verantwortlich ist, und eine erste Zuversicht von 0 bis 100 — die eigene Einschätzung der verantwortlichen Person, so notiert, wie sie gegeben wurde. Aspen nennt die Stufen einmal: auf Kurs ab 70, gefährdet ab 40, darunter nicht auf Kurs. Nichts in diesem Gespräch liest ein System aus — es gibt keinen Konnektor freizugeben, weder jetzt noch später. Ist das Kit Ziele & Coaching installiert, bleibt ein persönliches Ziel bei Hazel; ist Projekte & Fristen installiert, kann ein Key Result namentlich auf ein Projekt verweisen, statt dessen Meilensteine zu kopieren.
3. Überspringen Sie das Gespräch oder hören Sie mittendrin auf, bleibt die Tür still offen. Was noch fehlt, wartet auf der Kit-Seite, im Dashboard und im Chat mit Aspen, jeweils mit einem Weg zurück zu Aspen: ein Objective ohne Enddatum des Quartals, ein Key Result ohne Wert oder Ziel, ein Key Result ohne verantwortliche Person oder Zuversicht. Aspen bietet es beim nächsten Gespräch einmal an und fragt nur nach den Lücken. Sagen Sie, dass ein Teil nicht zutrifft oder dass Sie mit dem Einrichten fertig sind, und Aspen fragt nicht mehr danach. Bis ein Objective auf der Liste steht, hinterlässt der Freitags-Check-in eine Karte mit einer Einladung, statt nichts zu prüfen.
4. Ab dem ersten Freitag um 15 Uhr überträgt der Check-in alles, was Sie im Dashboard getan haben, auf die Key Results, liest jeden Eintrag im Check-in-Protokoll, fragt Sie einmal — in einer Karte, die auf „Check-in zu den Key Results“ verweist — nur nach den Key Results ohne frischen Check-in in dieser Woche und zeichnet das Dashboard neu: wo jedes Objective steht, was gefährdet ist, von wem Check-ins vorliegen, die verbleibenden Tage. Am ersten Tag eines neuen Quartals bewertet der Quartalsabschluss das gerade beendete aus den Zahlen, schreibt die Notiz mit offengelegter Rechnung unter OKRs/ und entwirft das nächste Quartal, damit Sie es ändern können. Nichts hier benotet einen Menschen oder schickt irgendetwas irgendwohin.

Sehen Sie sich den ersten Durchgang an und sagen Sie dann, was Sie anders gemacht hätten – diese Korrektur lehrt es mehr als jede Einrichtung.

Das Wesentliche

Lernen, Präferenzen und Laufkosten funktionieren in jedem Kit gleich – deshalb werden sie einmal erklärt, im Kits-Leitfaden.

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