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Jeder Lauf hinterlässt einen Beleg
Jedes Mal, wenn ein Ablauf läuft — nach Zeitplan oder weil Sie „Run now“ getippt haben —, eröffnet er einen Lauf: eine Zeitleiste seiner Stufen, von oben nach unten. Sie können live zusehen oder ein Jahr später nachlesen. Nichts geschieht abseits des Protokolls.
Jede Stufe auf der Zeitleiste zeigt, wer sie ausgeführt hat, wie lange sie gedauert hat und wie weit sie gekommen ist:
„Done“
Die Stufe ist fertig und hat ihre Arbeit an die nächste übergeben.
„Running“
Der Agent arbeitet gerade daran — öffnen Sie sie, um live mitzugehen.
„Asking you“
Die Stufe hat angehalten und braucht etwas von Ihnen. Sie wartet in Ihrem 1Presence-Posteingang.
„Queued“
Eingereiht, wartet darauf, dass eine frühere Stufe fertig wird.
Öffnen Sie eine Stufe, und Sie sehen, womit sie gearbeitet hat (empfangene Eingaben), was sie hervorgebracht hat (Ergebnisse), welche Dateien sie in Ihren Tresor geschrieben hat, was sie sich gemerkt hat und jede E-Mail, die sie entworfen hat. Es gibt auch eine Mitschrift, wenn Sie ihr Denken im Wortlaut lesen wollen.
Während ein Lauf läuft, haben Sie ihn in der Hand: „Pause“ zum Anhalten, „Resume“ zum Fortsetzen oder „Cancel“ zum Abbrechen — und einen frischen Lauf starten Sie jederzeit mit „Run now“.
Wenn ein Agent Sie braucht
Agenten platzen nicht herein. Stößt einer auf etwas, das nur Sie entscheiden können, hält der Lauf an — höflich — und in Ihrem 1Presence-Posteingang erscheint eine Karte: was Ihre Agenten von Ihnen brauchen. Beantworten Sie sie, und der Lauf setzt genau dort wieder an, wo er stehen blieb.
Eine Frage
Etwas, das allein nicht zu entscheiden ist. Tippen Sie eine Antwort, wählen Sie eine der angebotenen Optionen, oder lassen Sie es vorerst liegen.
Eine Datei
Zum Weitermachen fehlt ein Dokument — ein Vertrag, eine Tabelle, ein Briefing. Datei hineinlegen, und es geht weiter.
Eine Freigabe
Ein Ja oder Nein, bevor es weitergeht. Freigeben, vorher den Lauf ansehen oder ablehnen.
Eine E-Mail zum Senden
Eine Nachricht wurde entworfen und für Sie zurückgehalten. Prüfen, bei Bedarf bearbeiten und senden — oder verwerfen.
Eine Erlaubnis
Beim ersten Mal, wenn etwas nach außen wirken soll, wird um grünes Licht gebeten.
Jede Karte nennt den Agenten, den Ablauf, die Stufe und die Wartezeit. Sie können direkt dort antworten oder zuerst die vollständige Zeitleiste öffnen. Schalten Sie Benachrichtigungen ein, und Sie bekommen einen Hinweis aufs Telefon, sobald etwas Sie braucht.
Im Posteingang erfahren Sie auch von Arbeit, die sich still verändert. Produziert eine Routine merklich weniger oder weicht sie von ihrem Auftrag ab, kommt eine Notiz in einfachen Worten — mit bereits geprüftem wahrscheinlichem Grund, etwa einer abgelaufenen Verbindung oder einer verschobenen Datei. Wo es eine kleine, sichere Korrektur gibt, steht sie vollständig ausformuliert da: was jetzt dort steht, was sich ändern würde und warum — mit einem Tipp freizugeben oder zu verwerfen. Änderungen an Anweisungen, die Sie geschrieben haben, warten immer auf Ihr Ja. Und eine Routine, die ihre Aufgabe erkennbar nicht mehr erfüllt, wird pausiert, nie stillschweigend: Die Karte erklärt den Grund, und das Fortsetzen ist ein Tipp.
Erlaubnisse: nichts geht ohne Ihr Wort hinaus
Lesen ist frei. Ein Agent darf durchsehen, was Sie verbunden haben — Ihre Post, Ihren Kalender, Ihre Dateien —, ohne jedes Mal nachzufragen. Aber beim ersten Mal, wenn eine Stufe etwas versucht, das in der Welt eine Spur hinterlässt — eine E-Mail senden, irgendwo posten, in einen Ordner schreiben —, hält sie an und fragt einmal, für genau diesen Empfänger oder diesen Ordner. Sie erlauben oder verweigern; die Antwort wird behalten; und jede Erlaubnis lässt sich später zurücknehmen.
Deshalb überrascht Sie ein Ablauf, den Sie noch nie haben laufen lassen, nicht. Der folgenreiche Schritt wartet beim ersten Mal in Ihrem 1Presence-Posteingang — und nur beim ersten Mal.
So läuft eine Unterbrechung ab
- 1
Eine Stufe braucht Sie
Mitten im Lauf trifft ein Agent auf eine Frage, die er nicht beantworten kann, auf eine fehlende Datei oder auf einen Schritt, der Ihr Ja braucht.
- 2
Sie wartet in Ihrem 1Presence-Posteingang
Der Lauf hält an, und eine Karte erscheint — auch auf Ihrem Telefon, wenn Sie Benachrichtigungen eingeschaltet haben. Sonst stockt nichts; die übrige Arbeit geht weiter.
- 3
Sie antworten mit einem Tipp
Antworten, Datei anhängen, freigeben oder Erlaubnis erteilen — direkt auf der Karte oder nach dem Öffnen des Laufs.
- 4
Es geht weiter
Der Lauf setzt genau bei dieser Stufe wieder an, mit Ihrer Antwort in der Hand. Kein Neuanfang, keine verlorene Stelle.
Zu Ihren Bedingungen
Es wartet auf Sie, nicht umgekehrt.
Läufe halten höflich an, und nur für das, was wirklich einen Menschen braucht. Alles andere wird schlicht erledigt und taucht in Ihrem Tresor auf, mit einer Zeitleiste, die Sie jederzeit nachlesen können.
Häufige Fragen
Q Wo sehe ich, was ein Ablauf tatsächlich getan hat?
Öffnen Sie seinen Lauf. Die Zeitleiste listet jede Stufe mit ihrer Ausgangslage, ihrem Ergebnis, den geschriebenen Dateien und den gemachten Notizen — dazu eine Mitschrift, wenn Sie es genau wissen wollen.
Q Tun Agenten Dinge, ohne mich zu fragen?
Sie lesen frei, aber beim ersten Mal, wenn einer senden, posten oder etwas nach außen schreiben will, hält er an und fragt für genau diesen Empfänger oder diesen Ordner — und behält Ihre Antwort, sodass er nur einmal fragt.
Q Was passiert, wenn ich eine Unterbrechung übersehe?
Sie wartet einfach. Der Lauf bleibt angehalten, und die Karte liegt in Ihrem 1Presence-Posteingang, bis Sie antworten. Schalten Sie Benachrichtigungen ein, und Sie werden angestupst, wenn etwas Sie braucht.
Q Kann ich einen Lauf stoppen, der schiefgeht?
Ja — „Pause“, „Resume“ oder „Cancel“ an jedem Lauf, direkt aus seiner Zeitleiste, wann immer Sie wollen.