In dieser Anleitung· 6 Kapitel
Ein Agent ist nur ein Assistent mit einer Aufgabe
Ist Ihr erster Assistent der brillante Generalist, dann ist ein Agent der Spezialist, den Sie für eine Art Arbeit dazuholen — eine Postfach-Hüterin, die Ihre Antworten entwirft, ein Rechercheur, der liest und zusammenfasst, ein Lektor, der Ihre Texte schärft. Jeder merkt sich sein eigenes Briefing und wird mit der Zeit besser darin.
Sie füllen kein Formular aus, um einen zu bauen. Sie beschreiben die Rolle, so wie Sie einer neuen Kollegin ihre Aufgabe erklären würden, und 1Presence richtet sie ein — dann erscheint der Agent in Ihrer Liste, bereit für ein Gespräch. Oft beginnt es in einem ganz gewöhnlichen Gespräch: Erwähnen Sie eine Aufgabe, die einen eigenen Spezialisten verdient, und 1Presence bietet an, einen einzurichten — ein Tippen öffnet die Einrichtung mit dem Briefing schon geschrieben.
Einen bauen
Bau mir eine Postfach-Hüterin, die Antworten in meiner Stimme entwirft und nie ohne mich sendet.
Sie baut einen E-Mail-Spezialisten, verbindet ihn mit Ihrem Postfach und lässt die Senden-Schaltfläche fest bei Ihnen.
Ich hätte gern einen Rechercheassistenten, der eingefügte Links liest und mir den Kern gibt.
Sie legt einen Rechercheur an, auf Lesen und Zusammenfassen abgestimmt, bereit für alles, was Sie hineinwerfen.
Bau einen Wochenrückblick-Agenten, der jeden Freitag zusammenfasst, woran ich gearbeitet habe.
Sie baut den Spezialisten, bereit, allein zu laufen — wann genau, entscheiden Sie später, indem Sie ihn in eine Routine legen.
Oder starten Sie von einem Kit: Installieren Sie Meetings & Actions oder Health & Lookout, und dessen Hüter erscheint schon benannt, gebrieft und mit der Aufgabe verbunden — ein Agent, den Sie genauso umformen wie einen, den Sie selbst beschrieben haben.
Seine Arbeitsweise formen
Gib meinem Lektor einen trockeneren, knapperen Ton.
Sie passt den Stil dieses Agenten an; die Änderung hält für jedes weitere Gespräch mit ihm.
Mein Rechercheassistent soll mir immer Quellen nennen.
Sie aktualisiert das Briefing des Agenten, und die Gewohnheit hält von da an.
Benenne diesen Agenten in Scout um und gib ihm das Symbol eines Suchers.
Sie benennt den Agenten um und kleidet ihn neu ein — ein neues Symbol und eine neue Farbe —, damit er in Ihrer Liste leicht zu finden ist.
Ihn einsetzen
Gib diesen Thread an meine Postfach-Hüterin weiter.
Sie übergibt die Arbeit an diese Spezialistin, die Ihre Stimme und Ihre Regeln längst kennt.
Bitte meinen Rechercheur, sich das anzusehen und zu berichten.
Der Agent liest und liefert eine Zusammenfassung, mit der Sie handeln können.
Solange Sie es nicht abriegeln, schöpft jeder Agent aus demselben Gedächtnis über Sie, also fängt eine neue Spezialistin nicht bei null an — sie weiß bereits, wer Sie sind. Jeder behält seine eigenen Vorlieben, und ein Agent, dessen Gedächtnis Sie abriegeln, behält, was er lernt, für sich.
Ihre Agenten wissen auch, wen Sie sonst noch haben. Bitten Sie einen um etwas, das die Aufgabe eines Geschwisters ist, sagt er das — und bietet an, weiterzugeben, mit der Nachricht schon geschrieben für den richtigen Spezialisten.
Briefen Sie ihn wie eine Kollegin — unordentlicher ist besser
Wenn Sie einem Agenten eine Aufgabe geben, basteln Sie nicht an der perfekten Eingabe. Briefen Sie ihn so, wie Sie eine fähige Kollegin briefen würden — Abschweifungen inklusive. Im Eingabefeld gibt es eine Diktier-Schaltfläche; tippen Sie sie an und sagen Sie es einfach laut.
Agenten arbeiten am besten mit lockerer, gesprochener Eingabe — nicht mit einer straff zusammengepressten Anweisung. Wer eine Bitte in einen sauberen Satz quetscht, wirft genau den Zusammenhang weg, der sagt, worauf es wirklich ankommt: die Zweifel, die Nebenbemerkungen, das „ach, und achte darauf, dass nicht …“. Lassen Sie es drin. Der Agent liest diese Textur, stellt eine scharfe Rückfrage, wenn er eine braucht, und füllt die Lücken aus allem, was er über Sie schon weiß.
Wie das Bauen eines Agenten abläuft
- 1
Beschreiben Sie die Aufgabe
Sagen Sie, wofür der Agent da ist und wie er sich verhalten soll — ein, zwei Sätze genügen.
- 2
Beantworten Sie ein paar Rückfragen
1Presence klärt die Details, auf die es ankommt — seinen Namen, seinen Ton, was er erreichen kann, und wie sein Gedächtnis gehalten wird: geteilt mit Ihren anderen Agenten, oder abgeriegelt. Wählen Sie abgeriegelt, bietet es dem Agenten im selben Moment einen eigenen eingezäunten Ordner an.
- 3
Lernen Sie Ihren neuen Spezialisten kennen
Der Agent wird gebaut und erscheint in Ihrer Liste, bereit für ein Gespräch und dafür, mit der Zeit besser zu werden. Greift er zum ersten Mal nach etwas — Ihrer Post, einem Ordner —, nennt die Zustimmungskarte, welcher Agent fragt, und Ihre Antwort hält für diesen Agenten. Um ihn später umzuformen, öffnet „Ihren Agenten bearbeiten“ auf seinem Profil ein Gespräch darüber.
Vom Helfer zur Gewohnheit
Mit manchen Agenten reden Sie einfach. Andere sollen von allein laufen — die Postfach-Hüterin, die Ihre Post durchgeht, bevor Sie wach sind, der Prüfer, der Ihren Freitagsüberblick schreibt. Der Weg dahin: Geben Sie dem Agenten eine Aufgabe, die sich wiederholt — einen Platz in einer Routine oder in einem Ablauf.
Den Agenten bauen Sie hier, indem Sie ihn beschreiben. Wann er läuft, entscheiden Sie später, indem Sie ihn in eine Routine legen — dort leben Tag, Uhrzeit und Ihre Zeitzone, nicht im Agenten selbst. Ein Spezialist nach Plan ist eine Routine; mehrere der Reihe nach sind ein Ablauf.