In Kontakt bleiben

So funktioniert es

Die Mechanik dieses Kits, schlicht gesagt – was wann läuft, wo die Daten landen und worauf Sie schauen.

• Kontaktdurchgang läuft montags · 8 Uhr und hält das Dashboard Menschen aktuell. Montags — liest, was seit letzter Woche eingegangen ist, rückt den letzten Kontakt vor und nennt höchstens zwei Menschen, bei denen Sie sich melden könnten.
• Was erfasst wird, landet im Datensatz Kontaktbuch, der in Ihrem Tresor unter Data/People Book liegt — Sie können ihn öffnen, durchsuchen und bearbeiten wie jede andere Datei.
• Was erfasst wird, landet im Datensatz Kontaktprotokoll, der in Ihrem Tresor unter Data/Touch Log liegt — Sie können ihn öffnen, durchsuchen und bearbeiten wie jede andere Datei.
• Das Dashboard Menschen liest aus dem Datensatz und zeigt auf einen Blick: Wer abdriftet — größter Abstand zuerst · Die zwei dieser Woche · Wie Sie zuletzt in Kontakt waren · Im Kontaktbuch · Letzte Kontakte · Kontakte, Monat für Monat · Das Buch · So funktioniert dieses Dashboard · Alle im Kontaktbuch.

Die Verknüpfungen auf einen Blick: Kontakterfassung schreibt in Kontaktbuch · Kontaktdurchgang schreibt in Kontaktbuch · Kontakterfassung schreibt in Kontaktprotokoll · Kontaktdurchgang schreibt in Kontaktprotokoll · Kontaktbuch wird in Menschen angezeigt · Kontaktprotokoll wird in Menschen angezeigt · Menschen wird von Kontaktdurchgang aktuell gehalten · Kontaktdurchgang wird von Juniper ausgeführt · Juniper verfügt über Kontakterfassung · Juniper verfügt über Gesprächsvorbereitung.

Das Beste daraus machen

Ein Kit verdient sich seinen Platz, wenn es verändert, worauf Sie schauen und was Sie sagen – nicht mit der Installation. Das ist der Rhythmus, der sich auszahlt.

• Lesen Sie „Wer abdriftet“ am Montagmorgen, nachdem der Kontaktdurchgang die Woche durchgegangen ist. Ganz oben steht, wer am weitesten über Ihrem eigenen Rhythmus liegt — das ist das ehrliche Signal, und ein Name, der Sie dort nicht stört, ist ein Rhythmus, den es sich zu ändern lohnt, kein Versäumnis.
• Nehmen Sie „Die zwei dieser Woche“ genau als das — zwei Namen und eine Zeile dazu, worüber Sie zuletzt gesprochen haben. Greifen Sie zum Telefon oder lassen Sie es; Juniper schreibt nie die Nachricht und fragt nie, ob Sie es getan haben.
• Erwähnen Sie ein Wiedersehen so, wie Sie es jedem im Raum erzählen würden — „war mit Maya Kaffee trinken“, „endlich mit Sam gesprochen“ —, und die Kontakterfassung rückt den letzten Kontakt vor. So kommen Messenger und Anrufe, die der Durchgang nicht sehen kann, ins Kontaktbuch.
• Bevor Sie jemanden anrufen, bitten Sie um den Faden: „Worüber habe ich zuletzt mit Priya gesprochen?“ Die Gesprächsvorbereitung gibt ihn aus dem Kontaktprotokoll wieder und aus dem, was Sie Juniper erzählt haben — wann, wie, worüber und alles, was einer von Ihnen beiden sich vorgenommen hatte.
• Stellen Sie den Rhythmus auf das ein, was Sie wirklich meinen, nicht auf das, was Sie sich wünschen. „Einfach nicht aus den Augen verlieren“ ist eine echte Antwort — ein Jahr — und hält einen Menschen von der Liste fern, bis er tatsächlich abdriftet.
• Taucht ein Name auf, der nicht dorthin gehört, sagen Sie es, und er wird beiseitegelegt, nie gelöscht; sagen Sie Juniper, diesen Menschen nie vorzuschlagen, und der Durchgang hält sich daran. Das ist die Korrektur, die das Dashboard zu Ihrem macht.

Machen Sie es zu Ihrem

Nichts hier ist in Stein gemeißelt. Die Teile sind ganz normale Agenten, Routinen, Datensätze und Dashboards – alles, was Sie über deren Gestaltung wissen, gilt auch hier. Legen Sie still, was nichts einbringt.

Was Leute meist zuerst ändern

Sagen Sie eines davon im Chat oder bearbeiten Sie es auf der Kit-Seite in der App.

• Wie Sie jeden Menschen nennen — der Name im Kontaktbuch ist das Wort, das Juniper verwendet.
• Wie oft Sie mit jemandem in Kontakt sein wollten, pro Person — ändern Sie einen Rhythmus, indem Sie es sagen, oder lassen Sie ihn leer; ein leerer Rhythmus löst nie eine Erinnerung aus.
• Wann der Kontaktdurchgang läuft, oder ihn pausieren und das Kontaktbuch von Hand führen.
• Wer nie ins Kontaktbuch gehört — eine Art von Kontakt, ein Absender, ein Kanal — als feste Präferenz, die der Durchgang beachtet.
• Das Kontaktbuch selbst gehört Ihnen und lässt sich bearbeiten: eine E-Mail-Adresse, auf die der Durchgang achten soll, eine Notiz, ein beiseitegelegter Name, der zurückkommt.

Ihr erster Lauf

Bei der Installation beginnt ein kurzes Einrichtungsgespräch – kein Formular. Antworten Sie ungefähr und korrigieren Sie später.

1. Die Installation endet auf dem eigenen Bildschirm des ersten Durchgangs, wo nach dem Zugriff auf E-Mail und Kalender gefragt wird — genau darum geht es ja, also steht die Frage vorne, wo sie einleuchtet. Starten Sie ihn, und Juniper liest ein Jahr Ihrer E-Mails und Ihres Kalenders zurück nach einer einzigen Tatsache: mit wem Sie tatsächlich in Kontakt waren, und wann. Jeder Mensch, mit dem Sie ein echtes Gespräch in beide Richtungen oder ein Treffen hatten, kommt mit dem Zeitpunkt Ihres letzten Kontakts ins Kontaktbuch; nichts wird auf seinen Inhalt hin gelesen, nichts zurückgeschrieben, und niemand wird kontaktiert. Es ist ein echter Lauf und verbraucht Guthaben wie jeder andere.
2. Wenn dieser erste Durchgang fertig ist, hinterlässt Juniper eine Karte mit dem Ergebnis — wie viele Menschen, über wie viele Gespräche und Treffen — und eine Einladung, sie durchzugehen: wer gar nicht ins Kontaktbuch gehört (beiseitegelegt, nie gelöscht), und bei allen anderen, wie oft Sie in Kontakt sein möchten — monatlich, alle paar Monate, einmal pro Jahreszeit, zweimal im Jahr oder einfach nicht aus den Augen verlieren. Dort sagen Sie auch in Ihren eigenen Worten, wer jeder Mensch für Sie ist, und nennen alle, die der Durchgang nicht sehen konnte — per Telefon, per Messenger, persönlich.
3. Überspringen Sie den Durchgang, funktioniert das Kontaktbuch trotzdem von Hand: Juniper nimmt die Menschen auf, die Ihnen einfallen, einen nach dem anderen — wer sie für Sie sind, wann und wie Sie ungefähr zuletzt gesprochen haben, wie oft Sie es gern würden —, und nichts in diesem Gespräch berührt Ihre E-Mails. Der Kontaktdurchgang wartet auf Ihrer Routinen-Seite, bis Sie ihn starten.
4. Danach läuft der Durchgang jeden Montag um 8 Uhr, sieht nur durch, was seit dem letzten Mal neu ist, rückt den letzten Kontakt anhand der Belege vor, zeichnet das Dashboard neu und hinterlässt höchstens eine kurze Karte pro Woche — zwei Namen mit je einer Zeile Kontext — oder nichts, wenn niemand abdriftet.

Sehen Sie sich den ersten Durchgang an und sagen Sie dann, was Sie anders gemacht hätten – diese Korrektur lehrt es mehr als jede Einrichtung.

Das Wesentliche

Lernen, Präferenzen und Laufkosten funktionieren in jedem Kit gleich – deshalb werden sie einmal erklärt, im Kits-Leitfaden.

Mit einem Kit leben – der Kits-Leitfaden →

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