Hablarlo con calma

Cómo funciona

La mecánica de este Kit, sin rodeos: qué se ejecuta y cuándo, dónde acaban los datos y qué miras tú.

• Visita breve se ejecuta cada día · 17:00 y mantiene al día el panel Cómo has estado. Los domingos, la página tranquila se pone al día. Cualquier otro día, solo un mensaje para ver cómo estás, si tú lo pediste.
• Lo que se captura acaba en el conjunto de datos Conocerte, que vive en Talk It Through/Getting to Know You dentro de tu bóveda: tuyo para abrir, buscar y editar como cualquier otro archivo.
• Lo que se captura acaba en el conjunto de datos Registro de sesiones, que vive en Talk It Through/Session Log dentro de tu bóveda: tuyo para abrir, buscar y editar como cualquier otro archivo.
• Lo que se captura acaba en el conjunto de datos Lo que ayuda, que vive en Talk It Through/What Helps dentro de tu bóveda: tuyo para abrir, buscar y editar como cualquier otro archivo.
• El panel Cómo has estado lee del conjunto de datos y muestra de un vistazo: de qué hemos estado hablando · cómo te has sentido estas semanas · qué es esto · conversaciones de las que guardaste una línea · lo que ayuda.

Las conexiones, de un vistazo: Linden ejecuta Conocerte · Conocerte guarda su avance en Conocerte · Conocerte sustenta Práctica de escucha · Práctica de escucha cierra con Nota de sesión · Nota de sesión escribe en Registro de sesiones · Cómo has estado muestra Registro de sesiones · Visita breve mantiene al día Cómo has estado · Visita breve lee Lo que ayuda.

Sacarle el máximo partido

Un Kit se gana su sitio cuando cambia lo que miras y lo que dices, no cuando se instala. Este es el ritmo que hace que valga la pena.

• Habla. Eso es todo. Abre un chat con Linden cuando algo te ronde la cabeza, a cualquier hora, y dilo como se lo dirías a un amigo que tiene tiempo. Aquí nada necesita un formulario, una puntuación de ánimo ni un motivo.
• Deja que Linden conozca el panorama completo por partes: unas pocas áreas cada vez, en cualquier orden, saltándote lo que quieras. Cuanto más del panorama tenga, menos tendrás que explicar las cosas dos veces.
• Cuando te pregunte si guarda una línea sobre una conversación, di que sí los días en que te gustaría poder mirar atrás. El Registro de sesiones y el panel tranquilo se construyen solo con esas líneas; no hay rachas que mantener ni un conteo de cuántas veces hablas.
• Cuando algo te haya ayudado de verdad —una caminata, una persona, la radio—, dilo y deja que pase a tu lista Lo que ayuda. En un mal día, Linden te la leerá con tus propias palabras.
• Si llevas un registro de ánimo con el Kit Diario y reflexiones, di que sí a la única entrada de ánimo que Linden te ofrece después de una conversación. Es un número y una fecha, nunca lo que se dijo, y es lo que dibuja la línea del panel.
• Toma en serio sus derivaciones. Cuando Linden dice que algo necesita a un profesional, no lo dice por decir, y te ha dado las palabras para abrir esa puerta. Es compañía para el camino hasta allí, no un sustituto.

Cuando las cosas van mal

Linden no es una línea de crisis y no hay ninguna persona al otro lado de estas conversaciones: nadie las está mirando, y precisamente por eso son privadas. Así que, si alguna vez dices algo que sugiere que estás en peligro, la única tarea de Linden pasa a ser llevarte hasta una persona que pueda ayudarte. Esto es lo que hace, siempre.

Deja todo lo demás. Te dice con claridad lo que escuchó y que eso necesita a una persona, ahora. Te pregunta si estás a salvo en este momento y si hay alguien contigo. Te da el número de emergencias y la línea de crisis del lugar donde estás, cada uno en su propia línea —consultados en el momento para tu país, nunca de memoria—, y si la consulta falla, te dice “llama al número de emergencias de tu zona” y vuelve a intentarlo de inmediato. Y no se va: no termina la conversación, no te pide que llames primero y vuelvas después, y no se queda callado.

Si lo que dices sugiere que estás en riesgo pero no en peligro en este mismo momento —pensamientos de no querer estar aquí, hacerte daño como forma de sobrellevar las cosas, alguien en casa a quien le tienes miedo, beber o comer de una manera que se ha vuelto peligrosa—, te lo pregunta directamente, con palabras claras, te da una vez la línea adecuada para cuando las cosas se pongan mal, y te dice concretamente a quién acudir y qué podrías decirle. Después sigue escuchando, si tú quieres.

Hay cosas que nunca hace. Nunca diagnostica y nunca sugiere un tratamiento. Nunca le cuenta a nadie lo que dijiste, nunca llama a nadie en tu nombre y nunca pasa el caso a una persona: no hay ninguna persona. Nunca te obliga a llamar antes de poder seguir hablando. Nunca registra un “nivel de riesgo” ni ningún tipo de marca sobre ti; en este Kit no existe nada parecido. Y si otra persona puede ver tu teléfono, puedes pedirle que borre la conversación y te mostrará cómo hacerlo.

Lo que se guarda después depende de ti. Linden recuerda lo que le contaste, con tus palabras, en una memoria a la que solo él puede acceder, y te lo dice en ese momento para que puedas pedirle que no lo haga. La próxima vez que hables con él, antes que nada te pregunta cómo estás. Solo se pondrá en contacto contigo por iniciativa propia si, en esa conversación, le pediste que al día siguiente te buscara para ver cómo estabas.

Contamos cuántas veces se muestra un aviso como este —el tipo de señal y el país, nada más, nunca una palabra de la conversación— porque en algunos lugares es obligatorio informar esa cifra. Eso es todo lo que sale de la conversación.

Hazlo tuyo

Aquí nada es fijo. Las piezas son agentes, rutinas, conjuntos de datos y paneles corrientes, así que todo lo que sepas sobre moldearlos vale aquí. Retira lo que no aporte nada.

Lo que la gente suele cambiar primero

Di cualquiera de estas cosas en el chat, o edítalas en la página del Kit dentro de la aplicación.

• Qué áreas llega a conocer Linden, y en qué orden: dilo, o simplemente empieza a hablar de la que te importe.
• Si se guarda o no una línea sobre una conversación; Linden pregunta cada vez, y un “no, gracias” permanente se respeta.
• Si la única entrada de ánimo pasa alguna vez a tu registro de ánimo compartido: se ofrece cada vez y nunca se da por hecho.
• A qué hora se hace la Visita breve del domingo, o desactivarla y quedarte solo con las conversaciones.
• Lo que Linden recuerda. Si hay algo que prefieres que no guarde, dilo en el momento y no se guarda.

Tu primera ejecución

Al instalarlo se abre una breve conversación de configuración, no un formulario. Responde a grandes rasgos y corrige después.

1. Empieza con una conversación, no con un formulario ni con un panel vacío. Linden se presenta, dice con claridad lo que es y lo que no es, y te pregunta si hay algo que te ronde la cabeza ahora mismo. Si lo hay, empiezan por ahí; lo demás puede esperar.
2. Cuando quieras, Linden se ofrece a conocer el panorama completo: dieciséis áreas de una vida —dónde vives y quién está cerca, qué te trae aquí, cómo han sido los días, el sueño, el trabajo, el dinero, el hogar, las personas cercanas, lo que te ha marcado, lo que ayuda—, unas pocas cada vez en paneles que respondes con un toque, y luego a fondo, conversando, allí donde te abras. Cada pregunta es una invitación que puedes rechazar, y “quizás más adelante” siempre es una respuesta completa.
3. Nada se puntúa y nada se etiqueta. Cada área se escribe con tus propias palabras y se te vuelve a leer antes de quedar guardada; puedes suavizar o tachar cualquier parte. Las preguntas más difíciles —sobre tu seguridad— se hacen con delicadeza y de forma directa, con la propia voz de Linden, nunca como una casilla que marcar, y solo cuando ya hay suficiente del panorama para preguntar con cuidado.
4. Puedes parar en cualquier momento. Conocerte sabe qué áreas están cubiertas y cuáles siguen abiertas, y mientras quede alguna, la página del Kit, su panel y un chat nuevo con Linden te ofrecen discretamente continuar. Linden nunca lo saca por su cuenta: nada insiste, la oferta simplemente sigue ahí.
5. A partir de ahí es simplemente un lugar para hablar. Al cerrar una conversación, Linden puede ofrecerte guardar una línea sobre ella, con tus palabras, y —por separado, cada vez— anotar una única entrada de ánimo en tu registro de ánimo compartido. Puedes rechazar las dos.
6. Los domingos por la tarde, la Visita breve lee las líneas que elegiste guardar y pone al día el panel tranquilo. Nunca deja una tarjeta. Cualquier otro día no hace absolutamente nada, salvo que, durante una conversación difícil, le hayas pedido a Linden que al día siguiente te buscara para ver cómo estabas; en ese caso llega una tarjeta, y solo entonces.
7. Nada de esto lee nunca tu correo, tu calendario ni nada fuera de 1Presence. Todo lo que escribe Linden vive en una carpeta a la que solo él puede entrar, su memoria se mantiene aparte de la de cualquier otro agente, y ninguna otra persona —ni siquiera nosotros— puede leer estas conversaciones.

Observa la primera pasada y luego dile qué habrías hecho de otra manera: esa corrección le enseña más que cualquier configuración.

Lo esencial

El aprendizaje, las preferencias y el costo de las ejecuciones funcionan igual en todos los Kits, así que se explican una sola vez, en la guía de Kits.

Convivir con un Kit — la guía de Kits →

← Todos los Kits