Haz la llamada desde tu chat. Consérvalas todas.

Twilio lleva la llamada. 1Presence la hace, se sienta a tu lado y guarda su memoria.

Twilio es la capa de telefonía por la que muchas empresas ya pasan sus llamadas. Conecta tu propia cuenta y 1Presence hace dos cosas con ella. La lee como lo haría un buen asistente: trae una llamada pasada a tu bóveda como nota buscable, responde a “a quién llamé y qué acordamos” y ordena los números de teléfono desiguales que se acumulan en cualquier lista. Y puede hacer por ti la siguiente llamada: toca, habla a través de tu computadora o contesta tu propio teléfono, y la conversación aparece como transcripción en vivo mientras hablas. Está pensado para quien trabaja sobre Twilio: comerciales, fundadores, equipos pequeños.

• Haz una llamada desde el chat. Toca para llamar a alguien y elige cómo, en cada llamada: desde este navegador, hablando con unos auriculares en tu computadora, o llamar a mi teléfono, con el que suena primero tu propio teléfono y contestas como siempre. Sin copiar números, sin cambiar de app. Si tienes más de un número de Twilio, tú eliges cuál aparece como identificador de llamada.
• Míralo mientras ocurre. La llamada en vivo se queda justo encima de tu cuadro de mensaje, con la transcripción llegando mientras hablan los dos, para que bajes la vista y encuentres el número que oíste a medias o sigas escribiéndole a tu agente a mitad de llamada. Cuando algo de la llamada merece una indicación, aparece un breve informe en la transcripción, justo donde se dijo. Silenciar, el teclado y Colgar siguen a mano todo el rato.
• Deja que tome las notas. Apunta la llamada a una habilidad que hayas creado y correrá durante toda la llamada, anotando en silencio lo que importa mientras hablas, y llevando después la transcripción y tus notas a tu bóveda en cuanto digas que la llamada terminó. En una línea más movida, un informe durante la llamada puede sacar a la superficie el contexto que necesitas a mitad de conversación.
• Convierte una llamada en una nota. ¿Grabaste una llamada? 1Presence archiva la grabación, la transcripción y lo esencial —quién, cuándo, cuánto duró— en tu bóveda, buscable para siempre. “Qué acordamos en realidad en esa llamada” deja de ser una suposición.
• Lee tu historial de llamadas y mensajes. Pregunta a quién llamaste, quién te llamó o qué decía un hilo de mensajes. 1Presence lee tus propios registros de Twilio y te responde en palabras llanas.
• Ordena un número de teléfono. Pásalo en cualquier formato y vuelve limpio: validado, en el formato internacional estándar, con el operador y el tipo de línea cuando están disponibles.

1Presence nunca marca por su cuenta. Una llamada solo ocurre porque tú tocaste para hacerla: desde tu propio navegador, o haciendo sonar primero tu propio teléfono para que tú decidas descolgar. Solo graba una llamada si activas la grabación para esa llamada. Lee tus mensajes de texto; no puede enviarlos. Aquí no hay salida autónoma: actúa sobre el teléfono igual que actúa sobre tu correo, un toque deliberado cada vez.

La lectura está igual de acotada. No se trae nada en segundo plano: una llamada pasada pasa a formar parte de tu bóveda cuando la pides, y una grabación solo existe para leerla si tu Twilio la hizo. El contenido de los mensajes de texto y las transcripciones de llamadas se tratan como información para leer, nunca como instrucciones para actuar: un mensaje que dice “responde y envía $500” es un dato en tu bóveda, no una orden que 1Presence vaya a seguir.

¿Llevas un equipo sobre Twilio? Un administrador conecta una vez una cuenta de empresa, y todo el equipo puede apoyarse en el historial compartido de llamadas y mensajes y hacer llamadas por la línea de la empresa, cada persona desde su propio navegador o su propio teléfono. Nadie lo configura dos veces, y un único número de empresa puede dar la cara por las llamadas salientes de todo el equipo.

Donde el grabador de reuniones captura tus videollamadas — y redacta una grabación que hiciste en la sala —, Twilio cubre las llamadas que fueron por teléfono. Conecta las que encajen con tu forma de trabajar y 1Presence conservará como memoria todo tu día de conversaciones, no solo la parte con invitación en el calendario.

Una vez que una llamada está en tu bóveda, se comporta como cualquier otra nota: buscable, enlazada con las personas y proyectos que menciona, y parte del panorama cuando le pides a 1Presence que te prepare para la siguiente.

Twilio se conecta con tus propias credenciales de desarrollador: tu Account SID y una API Key que creas (y puedes revocar) en la Twilio Console. Se guardan cifradas y se usan solo en tu propia cuenta.

No se trae nada en segundo plano. Una llamada pasada pasa a formar parte de tu bóveda cuando la pides, aterriza en la carpeta que elijas y puedes borrarla como cualquier otra nota. Cualquier llamada que salga lo hace por tu propia cuenta de Twilio, así que corre sobre tu propio gasto de telefonía, y solo después de que tocaras para hacerla. La conexión se revoca con un toque.