Votre compte, vos données, votre sortie.

Vous vous connectez avec un lien magique par e-mail ou avec Google — il n’y a pas de mot de passe à inventer, à conserver ou à oublier. Votre compte est rattaché à cette adresse.

Besoin de déplacer votre compte vers une autre adresse e-mail ? Écrivez à support@1presence.com depuis votre adresse actuelle et nous réglerons cela avec vous.

Trois choses composent « vos données », et chacune vous appartient de façon concrète :

• Votre coffre — de vrais fichiers markdown dans un stockage cloud limité exclusivement à votre compte. Pas une base de données propriétaire : des fichiers ordinaires, lisibles partout, compatibles avec Obsidian. À propos du coffre.
• Votre mémoire — la compréhension accumulée de qui vous êtes et de ce qui compte pour vous, conservée dans votre propre instance isolée. Vous pouvez la parcourir et la corriger à tout moment. À propos de la mémoire.
• Vos conversations — l’historique courant de tout ce que vous et vos agents avez dit, privé et réservé à vous.

Nous n’entraînons de modèles sur rien de tout cela, et rien n’en est vendu. Jamais. La page confidentialité détaille l’isolation et le chiffrement.

Votre coffre est en markdown ordinaire dès le départ : il n’y a aucune captivité dont il faille s’échapper. Chaque document se télécharge depuis sa propre page — en markdown, en PDF ou en Word — et l’export continue de fonctionner après une résiliation.

Votre mémoire — la carte, le graphe de connaissances et le journal de l’agent — s’exporte en un seul fichier JSON depuis n’importe quel écran de mémoire. Touchez Exporter ; le fichier s’ouvre dans n’importe quel éditeur.

Vous voulez un dossier entier d’un coup ? Ouvrez-le dans votre coffre et touchez Télécharger — vous obtenez une archive zip de tout ce qu’il contient, sous-dossiers compris, la structure intacte. Faites-le à la racine de votre coffre et l’archive contient l’ensemble, prête à ouvrir dans Obsidian ou dans n’importe quel éditeur.

Les formules démarrent à 8 USD par mois et incluent du crédit IA ; vous pouvez recharger, fixer un plafond mensuel que la plateforme ne franchira jamais, et voir où en est votre solde à tout moment. Quand le crédit est épuisé, 1Presence met en pause et vous le dit clairement — aucune facture surprise. L’histoire complète, remboursements compris, se trouve sur la page des tarifs.

Résiliez depuis l’application, à tout moment — sans avoir à écrire à qui que ce soit. Vous gardez tout ce que vous avez payé jusqu’à la fin de votre cycle, et votre coffre reste accessible pendant 30 jours après cela, pour que vous puissiez exporter à votre rythme. Le crédit que vous avez rechargé reste le vôtre : continuez à le dépenser, ou demandez-nous de vous rembourser le reliquat.

La suppression se fait en libre-service et elle est complète. Dans Facturation → Supprimer le compte, tapez l’adresse e-mail de votre compte pour confirmer. La suppression est programmée avec un délai de grâce de sept jours — une marge de sécurité, non un procédé trompeur : reconnectez-vous pendant ces sept jours et vous pouvez l’annuler d’une seule pression, tout étant intact.

À la fermeture de ce délai, votre compte, votre coffre, votre mémoire, vos conversations et votre dossier de facturation sont supprimés. Deux remarques honnêtes : exportez ce que vous voulez garder avant la fermeture du délai, et si vous avez du crédit payé non dépensé, demandez un remboursement d’abord — la suppression retire le dossier de facturation vers lequel il serait remboursé.

Vous ne parvenez pas à vous connecter ? Écrivez à support@1presence.com depuis l’adresse de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous vérifions qu’il s’agit bien de vous, puis nous exécutons exactement la même suppression — même délai de sept jours, même retrait complet.

Ce qui est conservé, et pour combien de temps. Le retrait de nos systèmes en production a lieu dans les 30 jours suivant la fermeture du délai de grâce. Les copies qui subsistent dans les sauvegardes et dans la fenêtre de protection contre la suppression de notre stockage cloud sont purgées dans les 90 jours. Les journaux serveur de diagnostic, qui portent des horodatages et des codes d’erreur plutôt que quoi que ce soit que vous ayez écrit, sont conservés 30 jours. Notre prestataire de paiement conserve une trace des transactions qu’il a déjà traitées, parce que la loi financière l’y oblige — cette trace, ce sont des factures et des montants, jamais vos conversations, votre coffre ou votre mémoire. Là où la loi nous oblige à conserver autre chose, nous le conservons exactement le temps requis et pas davantage.

Vous n’êtes pas obligé de supprimer votre compte pour supprimer des choses à l’intérieur. Tout document du coffre peut être retiré définitivement depuis sa propre page. Déconnecter un connecteur révoque notre accès à ce service et supprime l’identifiant que nous détenions pour lui. Les tableaux de bord se suppriment depuis le tableau lui-même. Et vous pouvez simplement demander à 1Presence d’oublier un souvenir précis — il confirmera avant de le faire.

Vous voulez faire retirer quelque chose que vous ne pouvez pas atteindre vous-même ? Écrivez à support@1presence.com depuis l’adresse de votre compte, décrivez ce que vous voulez supprimer, et nous le ferons en vous disant ce qui a été retiré. Votre compte et tout le reste demeurent exactement en l’état.