Passez l’appel depuis votre discussion. Gardez-les tous.

Twilio achemine l’appel. 1Presence le passe, se tient à côté de vous, et en garde la mémoire.

Twilio est la couche de téléphonie par laquelle beaucoup d’entreprises font déjà passer leurs appels. Connectez votre propre compte et 1Presence en fait deux choses. Il le lit comme le ferait un bon assistant — en faisant entrer un appel passé dans votre coffre sous forme de note consultable, en répondant à « qui ai-je appelé et qu’avons-nous convenu », et en mettant de l’ordre dans les numéros de téléphone hétéroclites qui s’accumulent dans toute liste. Et il peut passer le prochain appel pour vous : vous touchez, il fait d’abord sonner votre propre téléphone, puis vous met en relation, la conversation apparaissant en transcription en direct pendant que vous parlez. C’est conçu pour ceux qui tournent sur Twilio : commerciaux, fondateurs, petites équipes.

• Passez un appel depuis la discussion. Touchez pour appeler quelqu’un et 1Presence fait d’abord sonner votre propre téléphone — vous décrochez normalement — puis vous met en relation. Aucun numéro à recopier, aucune application à changer. Si vous avez plusieurs numéros Twilio, vous choisissez lequel s’affiche comme numéro appelant.
• Suivez-le en direct. Une fiche d’appel en direct s’ouvre à côté de la conversation, la transcription arrivant sur place à mesure que vous parlez tous les deux : vous pouvez donc jeter un œil au numéro que vous avez mal entendu ou au nom qu’il vous faut vérifier. Raccrochez depuis la fiche quand vous avez fini.
• Laissez-le prendre les notes. Reliez l’appel à une compétence que vous avez créée et elle s’exécute pendant tout l’appel — notant discrètement ce qui compte pendant que vous parlez, puis faisant entrer la transcription et ses notes dans votre coffre dès que vous dites que l’appel est terminé. Sur une ligne plus chargée, un briefing en cours d’appel peut faire remonter le contexte dont vous avez besoin en pleine conversation.
• Transformez un appel en note. Vous avez enregistré un appel ? 1Presence classe l’enregistrement, la transcription et l’essentiel — qui, quand, combien de temps — dans votre coffre, consultables pour de bon. « Qu’est-ce qu’on a vraiment convenu lors de cet appel » cesse d’être une supposition.
• Lisez votre historique d’appels et de messages. Demandez qui vous avez appelé, qui vous a appelé, ou ce que disait un fil de messages. 1Presence lit vos propres journaux depuis Twilio et répond en mots simples.
• Mettez de l’ordre dans un numéro. Donnez-lui un numéro dans n’importe quel format et il revient propre — validé, au format international standard, avec l’opérateur et le type de ligne lorsque c’est disponible.

1Presence ne compose jamais de lui-même. Un appel n’a jamais lieu que parce que vous avez touché pour le passer — et il fait d’abord sonner votre propre téléphone, si bien que c’est toujours vous qui choisissez de décrocher. Il n’enregistre un appel que si vous activez l’enregistrement pour cet appel-là, et il n’envoie jamais de message de lui-même. Il n’y a ici aucun sortant autonome : il agit sur le téléphone comme il agit sur votre messagerie, une pression délibérée à la fois.

La lecture est tout aussi délimitée. Rien n’est récupéré en arrière-plan — un appel passé rejoint votre coffre quand vous le demandez, et un enregistrement n’existe à lire que si votre Twilio en a produit un. Le contenu des messages et les transcriptions d’appels sont traités comme des informations à lire, jamais comme des instructions auxquelles obéir : un message disant « réponds et envoie 500 € » est une donnée dans votre coffre, pas un ordre que 1Presence suivra.

Vous faites tourner une équipe sur Twilio ? Un administrateur connecte un compte d’entreprise une seule fois, et tout le monde dans l’équipe peut puiser dans l’historique partagé des appels et des messages et passer des appels sur la ligne de l’entreprise — l’appel de chacun faisant sonner son propre téléphone avant la mise en relation. Personne ne configure deux fois, et un numéro d’entreprise unique peut porter tous les appels sortants de l’équipe.

Là où l’Enregistreur de réunions capte vos appels vidéo et où Plaud capte la pièce en personne, Twilio couvre les appels passés par téléphone. Connectez ceux qui correspondent à votre façon de travailler et 1Presence garde en mémoire l’intégralité de votre journée de parole — pas seulement la partie avec une invitation dans l’agenda.

Une fois un appel dans votre coffre, il se comporte comme n’importe quelle autre note : consultable, relié aux personnes et aux projets qu’il mentionne, et pris en compte quand vous demandez à 1Presence de vous briefer avant le suivant.

Twilio se connecte avec vos propres identifiants de développeur — votre Account SID et une API Key que vous créez (et pouvez révoquer) dans la Twilio Console. Ils sont conservés chiffrés et utilisés uniquement sur votre propre compte.

Rien n’est récupéré en arrière-plan. Un appel passé rejoint votre coffre quand vous le demandez, atterrit dans le dossier que vous choisissez, et vous appartient : vous pouvez le supprimer comme n’importe quelle autre note. Tout appel sortant passe par votre propre compte Twilio, il court donc sur votre propre budget de téléphonie, et uniquement après que vous avez touché pour le passer. La connexion est révocable en une seule pression.